Un digital product passport se elabora una sola vez, pero permanece accesible durante diez años a través del código QR en el producto. Durante ese período pueden ocurrir muchos cambios: un componente se reemplaza por otro proveedor, se actualiza una instrucción de reparación, o se añade nueva información sobre el origen o la composición. Los costos para realizar esos cambios dependen de tres factores: con qué frecuencia cambia algo, cuán significativo es el cambio, y si su proveedor de servicios incluye las actualizaciones de forma estándar o las factura por separado.
Por lo tanto, no se trata de los costos únicos de puesta en marcha de un pasaporte, sino de lo que sucede después si los datos subyacentes cambian. Para la primera pregunta —cuánto cuesta comenzar— ya existe una respuesta separada en otro lugar de este sitio. Este artículo trata sobre lo que viene después: el mantenimiento.
Por qué un pasaporte no es estático
La idea detrás del digital product passport es que la información sea correcta mientras el producto esté en circulación. Un pasaporte que era correcto en el momento de la publicación pero nunca se actualizó después, ya no cumple su propósito en el momento en que la realidad cambia. Piense en un fabricante que cambia de proveedor de baterías, o en un importador que actualiza un manual de reparación. La obligación de mantener la información correcta recae sobre quien ofrece el pasaporte —generalmente el fabricante o importador— y no sobre la plataforma que hospeda el pasaporte.
Si esto ocurre en la práctica, y con qué frecuencia, varía mucho según la categoría de producto. Un producto simple con pocos componentes cambia menos a menudo que, por ejemplo, equipos informáticos con componentes de software que se actualizan regularmente. Si desea estimar cómo se desarrolla esto para su propio surtido, puede ver en un par de preguntas qué situación le aplica.
Qué determina los costos de actualización
El factor más importante es la naturaleza del cambio. Una corrección de un error tipográfico o un número de teléfono actualizado es diferente de agregar un nuevo componente con su propia certificación. Algunos proveedores de servicios hacen esa distinción: los ajustes administrativos pequeños se incluyen en la gestión regular, mientras que los cambios estructurales —un nuevo proveedor, una composición diferente, un proceso de reparación modificado— se tratan como un encargo separado.
Un segundo factor es el número de productos a los que se aplica el cambio. Si un componente que se usa en cien modelos diferentes cambia, el impacto es mayor que cuando un cambio afecta a una sola variante de producto. Los proveedores de servicios que trabajan con pasaportes por línea de producto a menudo pueden procesarlo de manera más eficiente que cuando cada pasaporte se construye por separado.
Un tercer factor es quién proporciona los datos y en qué forma. Si el cambio llega como un archivo completo y estructurado, el procesamiento es más sencillo que cuando la información debe obtenerse manualmente de correos electrónicos o documentos sueltos. Esto está relacionado con cómo se elabora el pasaporte en la práctica; hay más información al respecto en la explicación sobre de dónde proviene la información para el pasaporte.
Qué se incluye y qué no se incluye de forma estándar
Si las actualizaciones se incluyen en una suscripción o se facturan por separado varía según el proveedor de servicios y el paquete. Algunas estructuras cobran una cantidad fija por diez años de alojamiento, incluyendo un número limitado de cambios por año; otras funcionan con un precio base más una tarifa por ajuste. Ninguno de los dos es mejor a priori —depende de con qué frecuencia realmente cambien sus productos y cuánta previsibilidad desea en los costos.
Un resumen actual de lo que se incluye en las tarifas de elektropas.com se encuentra en la página de tarifas. Para las empresas que gestionan múltiples categorías de productos, suele ser útil discutir con antelación cómo se proporcionarán los cambios, para que el procesamiento no tenga que determinarse de nuevo cada vez.
Lo que aún no está establecido
Se espera que los actos delegados que especifiquen con precisión qué datos son obligatorios para cada categoría de producto y con qué frecuencia deben estar actualizados se publiquen a partir de 2027 dentro del plan de trabajo de la ESPR. Mientras ese acto no se haya publicado para su categoría, no es posible afirmar con certeza cómo se especificará exactamente la obligación de actualización. Para la obligación jurídica en sí —qué debe mantenerse legalmente y dentro de qué plazo— el texto oficial en EUR-Lex o la autoridad supervisora competente es la fuente pertinente; este artículo solo describe qué determina en la práctica el coste de la actualización.
Quién desee una visión más amplia de cómo el pasaporte aparece en las operaciones diarias de la empresa, la encontrará en el base de conocimientos con explicación por tema.
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