O erro mais comum no código QR do passaporte digital de produtos é que o código está no produto, mas não acompanha o produto durante toda a sua vida útil. O código descola-se, desbota-se, fica numa embalagem que é deitada fora, ou remete para um documento que deixa de ser atualizado. Com isto, o passaporte existe, mas no momento em que alguém dele necessita, deixa de ser encontrável ou deixa de estar atualizado.
Este erro surge geralmente não por falta de cuidado, mas por uma suposição errada: que o código QR é uma ação única, comparável a um autocolante CE. No entanto, a regulamentação analisa o suporte de dados durante toda a vida útil do produto, o que exige outras escolhas do que uma gota de cola e uma folha de autocolantes.
Porque é que o código QR é mais do que um autocolante
O código QR é o suporte de dados: a referência física do passaporte digital. A regulamentação estabelece requisitos para esse suporte, como legibilidade e durabilidade durante o período em que o produto está em uso. Este é um ponto de partida diferente do dos rótulos de embalagem, que frequentemente perdem a sua função após a compra. Um passaporte de produto deve ser consultável após anos de uso, numa reparação, numa revenda ou na reciclagem. Mais informações sobre como funciona essa ligação entre código e dados, poderá consultar na explicação sobre como os dados são gerados.
As três variantes do mesmo erro
Na prática, o erro surge em algumas formas fixas. A primeira é física: o código está num autocolante que se descola, numa peça que é substituída, ou numa embalagem que o utilizador final deita fora. A segunda é técnica: o código remete para um documento fixo, por exemplo um PDF no próprio website, em vez de remeter para um ambiente que pode ser atualizado quando os dados mudam. A terceira é organizacional: ninguém na empresa é designado como responsável pelo código, pelo que quando há um novo fornecedor, uma modificação de modelo ou uma mudança do website, a ligação quebra-se sem que ninguém dê conta.
Todas estas variantes levam ao mesmo resultado: um produto com um passaporte que existe no papel, mas que na prática não é consultável. Para uma empresa de instalação, um escritório com equipamento ou um importador de eletrodomésticos, este é um risco que só fica visível no momento em que alguém — um cliente, um reciclador, uma autoridade de supervisão — efetivamente digitaliza o código.
O que as autoridades de supervisão consultam
A regulamentação distingue a obrigação de ter um passaporte da obrigação de manter esse passaporte efetivamente acessível. As autoridades de supervisão nos Países Baixos e noutros locais da UE verificam nas inspeções a localização e atualidade dos dados por trás do código, não apenas a presença de um autocolante. Como essa supervisão é exatamente estruturada ainda não está completamente definido; as ações delegadas por grupo de produtos são esperadas a partir de 2027. O que já é claro: um código que remete para dados desatualizados ou inacessíveis, funciona na prática como não ter código nenhum.
Como evita isto na prática
O núcleo da solução não está num autocolante melhor, mas em duas escolhas que são feitas previamente. Primeiro: o código deve estar numa peça que acompanha a vida útil do produto, não na embalagem ou numa peça solta. Segundo: o código remete para um ambiente que você ou o seu fornecedor podem atualizar sem que o código em si tenha de mudar. Este último é exatamente a razão pela qual as empresas deixam o passaporte alojado em vez de gerirem elas próprias um documento — o código mantém-se igual, os dados por trás dele podem manter-se atualizados.
Além disso, é útil determinar antecipadamente quem na sua organização é responsável pelo código: quem notifica se um fornecedor muda, quem verifica se a ligação ainda funciona e quem é o ponto de contacto se um cliente ou autoridade de supervisão colocar perguntas. Sem esse acordo, o erro surge automaticamente, mesmo em empresas que inicialmente instalaram o código corretamente.
Se os seus produtos já estão abrangidos por esta obrigação e quando, varia consoante o grupo de produtos e ainda não está definido para todos. Em algumas perguntas, pode ver onde os seus produtos se encontram agora, e em a base de conhecimentos por tema encontra a localização no texto oficial e uma resposta breve por pergunta. Para a sua situação específica e para questões sobre responsabilidade se o código deixar de funcionar, um jurista ou a autoridade de supervisão competente continua a ser o ponto de contacto indicado.
Gostaria de verificar primeiro se isto é aplicável à sua empresa antes de dedicar tempo à implementação? Faça a análise rápida gratuita ou navegue pelos tópicos — ambas as opções não o vinculam e dão uma indicação imediata.