Quelles obligations incombent à un distributeur ou commerçant d'électronique ?

Ce que vous devez faire concrètement

Ce que l'on attend de vous

Un distributeur ou un commerçant est, selon le ESPR (Règlement (UE) 2024/1781), celui qui met un produit à disposition sur le marché sans en être le fabricant ou l'importateur : le grossiste, la chaîne de magasins, la boutique en ligne qui s'approvisionne auprès d'un fournisseur européen. Les obligations découlant des articles 30 et 31 du ESPR sont moins lourdes que celles d'un fabricant ou d'un importateur, mais elles ne sont pas facultatives. Celui qui hésite quant au rôle exact que joue son entreprise trouvera la délimitation dans Qui est responsable du passeport numérique pour l'électronique ?

Vérifier que la fiche produit numérique et le marquage CE sont présents

Avant qu'un produit ne soit mis à disposition, un distributeur doit vérifier que la fiche produit numérique et le code QR correspondant sont présents, et que le marquage CE figure sur le produit. Il s'agit d'une obligation de vérification, non d'une évaluation du contenu : le distributeur n'est pas tenu de vérifier l'exactitude de chaque donnée figurant dans la fiche. Pour une entreprise de 10 à 100 salariés, cela signifie généralement que le service des achats met en place un point de contrôle permanent lors de l'intégration d'un nouveau produit à l'assortiment, par exemple dans le cadre de l'évaluation des fournisseurs existants.

Vérifier que la documentation et les coordonnées obligatoires sont présentes

Outre la fiche elle-même, il convient de vérifier que le fabricant (ou son importateur) a indiqué les informations et coordonnées requises, afin qu'un utilisateur ou une autorité de surveillance sache à qui s'adresser. En pratique, cela revient à conserver un contact fournisseur par numéro d'article, afin que toute demande d'un client ou d'une autorité puisse être transmise directement à la partie responsable du contenu.

Ne pas mettre le produit à disposition en cas de doute sur la conformité

Si un distributeur a des raisons de penser qu'un produit ne satisfait pas aux exigences — par exemple parce que la fiche produit est manquante ou que le marquage CE n'est pas présent — il ne met pas le produit sur le marché tant que cela n'a pas été rectifié. C'est l'un des points où le rôle de distributeur se rapproche le plus de celui de fabricant ou d'importateur, et où une mauvaise appréciation peut avoir les conséquences les plus coûteuses. Celui qui appose sa propre marque ou étiquette change de rôle ; cela est expliqué dans Vendre sous sa propre marque — quelles obligations aurai-je ?

Coopération aux mesures correctives

Lorsqu'une autorité de surveillance constate qu'un produit ne satisfait pas aux exigences, le distributeur doit coopérer aux mesures visant à remédier à ce problème — par exemple en retirant le produit des rayons ou en transmettant des informations sur son origine. Pour une entreprise disposant d'un magasin physique ou d'un entrepôt, cela signifie qu'une procédure est en place pour identifier rapidement un produit et le retirer du marché, même s'il ne s'agit que d'un nombre limité d'unités.

Communication des informations relatives à l'origine du produit

À la demande d'une autorité de surveillance, un distributeur doit pouvoir indiquer de qui il a obtenu le produit et à qui il l'a revendu, pour une période définie par le règlement. Il s'agit en pratique d'une obligation administrative : les données d'achat et de vente doivent être traçables par lot, et non par article vendu individuellement à un consommateur.

Où cela échoue en pratique

Une première situation est celle de la boutique en ligne qui fait envoyer directement les produits d'un fournisseur situé en dehors de l'UE au client, sans réaliser que son propre rôle s'en trouve modifié. Celui qui souhaite en savoir plus à ce sujet trouvera l'explication dans Mon fabricant est situé hors de l'UE — qui s'occupe du passeport numérique de produit dans ce cas ?

Une deuxième situation est celle du responsable des achats qui ajoute un nouveau fournisseur à l'assortiment sans effectuer réellement le point de contrôle sur la fiche produit et le marquage CE — c'est prévu sur papier dans le processus d'achat, mais est omis en pratique lors de périodes chargées ou pour les petites commandes.

Une troisième situation est celle de la chaîne de magasins qui revend une gamme de produits via sa propre annonce sur une place de marché, et suppose à tort que la plateforme prend en charge l'obligation de vérification. Ce qu'une place de marché règle et ne règle pas est expliqué dans Qu'est-ce que le passeport numérique de produit signifie si je vends de l'électronique via une place de marché en ligne ?

Une quatrième situation est l'entreprise qui achète des produits au sein de l'UE auprès d'un intermédiaire, en supposant que toutes les obligations sont déjà couvertes par un tiers. L'origine du produit reste pertinente, même en cas d'achat au sein de l'UE; voir J'achète de l'électronique dans un autre pays de l'UE et je la revends

Une cinquième situation est le distributeur qui, lors d'une action de rappel, ne peut pas produire une administration d'achat et de vente conclusive, ce qui rend difficile de démontrer rapidement de quel lot il s'agit et à qui il a été revendu.

Ce que vous pouvez documenter

• Un point de contrôle fixe dans le processus d'achat permettant de vérifier que le passeport produit, le support de données QR et le marquage CE sont présents avant qu'un produit ne soit ajouté à l'assortiment.
• Une liste de contacts de fournisseurs par numéro d'article ou ligne de produits, permettant que les questions des clients ou des autorités de surveillance soient directement transmises au fabricant ou à l'importateur responsable.
• Un registre d'achat et de vente permettant de démontrer par lot de qui un produit a été obtenu et à qui il a été revendu.
• Une procédure interne pour retirer temporairement un produit de l'assortiment en cas de doute sur la conformité, y compris la personne au sein de l'entreprise qui prend cette décision.
• Clarté sur le rôle personnel par ligne de produits — en particulier en cas de marque de distributeur, de vente directe ou d'achat en dehors de l'UE — consignée aux côtés de l'évaluation régulière des fournisseurs; voir aussi Je vends de l'électronique de marque de distributeur, quelles sont mes obligations?
• Des accords avec le fournisseur sur la responsabilité en cas d'erreur dans le passeport produit, afin que cette question ne soit pas soulevée qu'en cas de litige; voir Qui est responsable en cas d'erreur dans le passeport produit?