Devo registrare per quanto tempo un apparecchio riceve gli aggiornamenti software?

Il supporto software non è ancora un obbligo vincolante

Un termine obbligatorio per gli aggiornamenti software non è ancora definito. Il regolamento quadro ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781) fornisce sì la base legale per renderlo obbligatorio per ciascuna categoria di prodotto, ma il requisito effettivo — per quanto tempo un fabbricante deve continuare a fornire aggiornamenti e se tale termine deve figurare nel digital product passport — viene stabilito solo in un atto delegato per il gruppo di prodotti specifico. Per i prodotti elettronici e le apparecchiature ICT, tale atto non esiste ancora. Fino a quando non viene emanato, non esiste un obbligo generale e vincolabile di definire un termine di aggiornamento nel passport, anche se l'obsolescenza del software è sostanzialmente proprio il tipo di tema di sostenibilità su cui l'ESPR è incentrato.

Rilevante per i prodotti con software, non per tutti

Questo argomento riguarda i dispositivi la cui funzionalità dipende dal software: elettrodomestici intelligenti, apparecchiature ICT e apparecchiature elettroniche più ampie con firmware o software operativo. Per prodotti puramente meccanici senza software, la questione semplicemente non si pone. Anche all'interno del settore elettronico vale: l'ESPR funziona con atti delegati per sottocategoria, quindi un requisito che si applica agli smartphone non si applica automaticamente a una lavatrice o a un router. Il regolamento quadro stesso (articoli da 5 a 7) elenca il tipo di requisiti che possono essere stabiliti — inclusa la sostenibilità, l'affidabilità e l'idoneità alla riparazione e all'aggiornamento — ma non lo traduce ancora in un numero concreto di anni per un prodotto concreto. Chi ora è alla ricerca di un termine definito per un dispositivo specifico, non lo troverà da nessuna parte nel testo attuale dell'ESPR.

Ancora nessuna data: atti delegati per categoria

Non esiste una data fissa per l'applicazione ai prodotti elettronici e ICT. Secondo il piano di lavoro ESPR 2025-2030, gli atti delegati per sottocategoria vengono elaborati, con l'aspettativa che i primi di essi vengano pubblicati a partire dal 2027. Si tratta di un'indicazione del piano di lavoro, non di un impegno e non di una legge. Fino a quando un atto delegato per un gruppo di prodotti specifico non viene pubblicato, per tale gruppo si applicano le disposizioni generali dell'ESPR (articoli da 5 a 7 per i requisiti sostanziali, articolo 10 per ciò che deve figurare nel digital product passport) senza che da esse derivi già un termine di aggiornamento concreto. Non appena un atto delegato per i prodotti elettronici o ICT viene pubblicato, qui verranno indicati la data e il contenuto di tale requisito.

Cosa significa: ordine di procedura

Chi vuole prepararsi a questo, guarda innanzitutto la propria categoria di prodotto nel piano di lavoro ESPR e segue da lì la pubblicazione dell'atto delegato corrispondente — questo è il momento in cui diventa chiaro se, e per quanto tempo, un termine di aggiornamento diventa obbligatorio e se deve figurare nel digital product passport. Fino a tale pubblicazione, non esiste alcun obbligo legale di inserire questa informazione in un passport, ma nulla impedisce a un fabbricante di tenere già traccia internamente di quanto tempo il supporto software viene garantito per ciascuna linea di prodotti — questa è allora una garanzia propria e volontaria, non un obbligo ESPR. Per chi fa assemblare un digital product passport, ciò significa concretamente: l'attuale struttura del passport non deve ancora contenere questo campo, ma non appena l'atto delegato per la relativa sottocategoria lo prescrive, tale campo viene aggiunto al passport e compilato con i dati che il fabbricante o l'importatore fornisce in quel momento. Chi tiene già traccia dei dati sul supporto software — quali modelli, quali termini, quali politiche di aggiornamento — ha un vantaggio nel momento in cui il requisito diventa concreto, perché questi dati saranno già disponibili per essere elaborati nel passport.

La base: articoli da 5 a 7 e articolo 10

La possibilità di stabilire requisiti per il supporto software deriva dagli articoli da 5 a 7 dell'ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781), che costituiscono il quadro per l'ecodesign: requisiti di prestazione quali durabilità, affidabilità e idoneità all'aggiornamento, e requisiti informativi al riguardo. Questi articoli indicano le categorie di requisiti che possono essere ulteriormente specificati mediante atti delegati per gruppo di prodotti, ma non fissano di per sé un termine di aggiornamento concreto. L'articolo 10 dello stesso regolamento disciplina ciò che deve essere incluso nel passaporto digitale del prodotto; anche in questo caso, i campi dati precisi sono determinati per categoria di prodotto, sulla base dei requisiti stabiliti per tale categoria. Fino a quando non sarà pubblicato un atto delegato per l'elettronica e le ICT che specifichi il supporto software, questo argomento rimane, nell'ambito del regolamento quadro, una possibilità e non un obbligo concreto.

Chi affronta già questa questione ora, farebbe bene a prestare attenzione alla pubblicazione dell'atto delegato per la propria categoria di prodotto e nel frattempo mettere in ordine i propri dati sul supporto software, in modo che siano pronti non appena il passaporto li richieda.

Su cosa si basa

Il regolamento stesso si trova su EUR-Lex. Facciamo riferimento per ogni affermazione; non dovete crederci sulla parola.

Cosa deve fare concretamente

Cosa ci si aspetta da lei

Il supporto software potrebbe diventare un requisito di progettazione ecologica

L'ESPR consente di includere negli atti delegati requisiti sulla sostenibilità di un prodotto, e all'interno di questi anche requisiti relativi al software: per quanto tempo un apparecchio riceve aggiornamenti funzionali e di sicurezza, e cosa accade alla funzionalità dell'apparecchio quando tale supporto si interrompe. Gli articoli da 5 a 7 dell'ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781) lo menzionano come parte dei requisiti di prestazione e di informazione che possono essere stabiliti per ciascuna categoria di prodotti. Per i prodotti elettronici e le apparecchiature ICT, questo è uno dei temi ritenuti rilevanti, dato il ruolo del software nella durata di vita di un apparecchio — una lavatrice o un laptop che funzionano ancora dal punto di vista tecnico, ma non ricevono più aggiornamenti, in pratica vengono spesso comunque sostituiti. Per un'azienda con 10-100 dipendenti, questo significa che il dipartimento responsabile delle informazioni sui prodotti (spesso lo stesso che attualmente redige i termini di garanzia e i manuali di istruzioni) deve tenere traccia di un nuovo dato: il periodo in cui gli aggiornamenti vengono forniti, per modello di prodotto o per versione software.

Le informazioni devono essere rintracciabili nel passaporto del prodotto

L'articolo 10 dell'ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781) descrive quali informazioni devono essere incluse nel passaporto digitale del prodotto una volta che un atto delegato lo stabilisce per una categoria di prodotti. Nel momento in cui la durata del supporto software diventa un requisito per i prodotti elettronici, quell'informazione non entra quindi solo in un manuale o su un sito web, ma anche nel passaporto stesso — strutturata e collegata al supporto dati QR sul prodotto. Per un'azienda di medie dimensioni, questo significa che il periodo di aggiornamento non può essere stabilito in modo indipendente dal dipartimento software e comunicato separatamente dal marketing: quella informazione deve infine trovarsi nello stesso set di dati di, ad esempio, il consumo energetico e il punteggio di riparabilità. Le informazioni esatte da includere nel passaporto variano a seconda della categoria di prodotto; su quali dati compariranno nel passaporto del prodotto di elettronica? è disponibile un elenco delle categorie di dati che vi compaiono.

Il periodo indicato deve corrispondere alla realtà

Stabilire una durata del supporto è un passo; mantenerla è un altro. Se un produttore si impegna per un periodo di aggiornamenti nel passaporto, ci si aspetta che quel periodo sia effettivamente rispettato — e che i cambiamenti (un ciclo di aggiornamenti terminato prima, un'acquisizione in cui un team software viene ridimensionato) siano incorporati. Questo riguarda la questione della frequenza con cui i dati del passaporto devono rimanere attuali; vedere quanto devono essere attuali i dati? per informazioni su questo aspetto. Per un'azienda di queste dimensioni, questo significa spesso che l'impegno sulla durata dell'aggiornamento non è assunto solo dal responsabile del prodotto, ma è coordinato con la parte che effettivamente mantiene il software — team interno o fornitore esterno.

Dove le cose vanno male nella pratica

Una prima situazione: un produttore menziona un periodo di aggiornamento nei materiali di marketing ("cinque anni di aggiornamenti di sicurezza"), ma questo impegno non è formalizzato da nessuna parte in un documento interno con una data di inizio e una data di fine. Nel momento in cui quell'informazione deve entrare nel passaporto, non esiste un'unica fonte da cui attingere.

Una seconda situazione: il software di un apparecchio è fornito da un fornitore (un produttore di chip, un fornitore di piattaforma), e l'importatore che redige il passaporto del prodotto non sa per quanto tempo quel fornitore garantisce il supporto. La responsabilità della correttezza dei dati del passaporto ricade sulla parte che fa redigere il passaporto, anche se le informazioni sottostanti provengono da terzi.

Una terza situazione: un apparecchio è venduto in più versioni (diversi chipset, diverse versioni software per area geografica), ma il periodo di aggiornamento è indicato come un unico numero per l'intero numero di modello. In un controllo successivo risulta che alcune versioni ricevono supporto per un periodo più breve rispetto ad altre.

Una quarta situazione: un apparecchio già venduto smette di ricevere aggiornamenti prima del previsto a causa di un cambio di strategia, senza che questa modifica venga comunicata a chi gestisce il pasaporto. I dati del pasaporto continuano a mostrare il periodo originale, eccessivamente ottimistico.

Una quinta situazione: un'azienda ritiene che "supporto software" riguardi solo gli aggiornamenti di sicurezza, mentre gli aggiornamenti funzionali (nuove funzionalità, compatibilità con nuovi accessori) vengono trattati separatamente — e la comunicazione al cliente al riguardo risulta incoerente, senza chiarezza su quale delle due categorie debba figurare nel pasaporto.

Quello che potete documentare

Un documento interno per ogni modello di prodotto con il periodo di supporto promesso per gli aggiornamenti funzionali e per gli aggiornamenti di sicurezza, ciascuno con una data di inizio chiara (ad esempio l'immissione sul mercato) e, ove noto, una data di fine.
Accordi con i fornitori di software o i fornitori di componenti sulla durata minima di supporto da loro garantita, incluso ciò che accade in caso di acquisizione, fallimento o interruzione di una piattaforma.
Un elenco delle funzionalità dell'apparecchio che dipendono dagli aggiornamenti software e ciò che accade a tali funzionalità una volta terminato il supporto (ad esempio: l'apparecchio continua a svolgere le funzioni di base, ma perde la connessione con un'app).
Un processo per comunicare i cambiamenti nella pianificazione degli aggiornamenti (interruzione anticipata, estensione) al dipartimento che gestisce il pasaporto del prodotto, affinché i dati non risultino superati rispetto alla realtà.
Distinzione per esecuzione o variante di un modello di prodotto, se il supporto software differisce per chipset o regione di mercato.
Registrazione della fonte dell'informazione: il periodo specificato è un impegno proprio oppure una garanzia trasmessa da un fornitore? Questo è rilevante non appena qualcuno chiede su cosa si basa un dato nel pasaporto — vedi anche ho scoperto un errore nel passaporto del prodotto, cosa faccio? per come è possibile gestire dati inesatti o obsoleti.

Non appena la delegated act per l'elettronica e l'ICT sarà pubblicata, qui diventerà concreto quali dati esattamente sono obbligatori e in quale forma. Fino ad allora, costituire un proprio dossier verificabile sui periodi di aggiornamento è un modo per non dover ricostruire successivamente ciò che è stato una volta promesso.

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Scritto con AI sulla base delle fonti sopra indicate, controllato da una persona il 2026-08-22. C'è qualcosa che non va? Fatemelo sapere — le correzioni hanno priorità.