jeg har opdaget en fejl i produktpasset hvad nu

En fejl korrigerer du ved at opdatere dataene, ikke ved at oprette et nyt paspoort

En fejl i et offentliggjort produktpaspoort udbedrer du ved at korrigere de underliggende data, hvorefter denne korrektion bliver tilgængelig via den eksisterende QR-datadrager. ESPR'en går ud fra ét paspoort pr. produkt, som forbliver knyttet til en entydig identifikation; pasportet er beregnet til at være aktuelt og tilgængeligt i hele produktets levetid, ikke som et snapshot, som du erstatter med noget nyt ved en fejl. Det betyder, at det link eller den QR-kode, som står på produktet eller emballagen, forbliver det samme — kun indholdet bag det bliver tilpasset.

Hvad der falder ind under »en fejl« og hvad der ikke gør

Denne tilgang gælder for fejl i pasportets eget indhold: en forkert indtastet værdi, en forkert egenskab, en forkert kobling til en produktgruppe eller en reference til et forkert dokument. Det drejer sig således om korrektion af data, som allerede falder under den almindelige opdateringspligt — hvor ofte skal jeg opdatere dataene i produktpasset? beskriver, at et paspoort ikke er et fast dokument, men noget der vedligeholdes gennem hele produktets levetid. En fejlkorrektion er i den forstand intet andet end en mellemliggende opdatering, blot som svar på en opdaget unøjagtighed i stedet for på et planlagt tidspunkt.

Hvad der ikke falder ind under dette: fejl, der opstår, fordi en målemetode eller beregningsmetode er blevet anvendt forkert på en måde, der strukturelt påvirker resultatet, f.eks. ved energiforbrug eller reparerevnen. Artikel 39 i ESPR'en handler om de test-, måle- og beregningsmetoder, som skal bruges til en produktgruppe, og hvis fejlen ligger der — altså i metoden, ikke i inputtet — er korrektionen anderledes: så skal der måles eller beregnes på ny i henhold til den foreskrevne metode, som beskrevet i efter hvilken metode skal jeg måle værdierne for produktpasset?. En fejl, der indikerer forsætlig manipulation af data – for at få et produkt til at score bedre, end det gør – falder heller ikke under en simpel rettelse. Artikel 40 i ESPR forbyder omgåelse og forringelse af ydeevne, som påvirker overensstemmelsen med krav; hvis en fejl faktisk er et dølgt forsøg på at undgå strengere krav, falder det under en anden ordning end en simpel datarettelse.

Hvilken dato, der er fastsat her, og hvilken der ikke er

Der er endnu ikke udgivet en delegeret handling for elektronik og IKT-udstyr, som fastlægger en specifik procedure for fejlrettelse i passet. ESPR selv, i artikel 9 og artikel 10, beskriver ganske vist basiskravene, som et digitalt produktpas skal opfylde – herunder at data skal være aktuelle, korrekte og tilgængelige – men udarbejdelsen pr. produktgruppe, med eventuelle specifikke regler for, hvordan og hvor hurtigt en fejl korrigeres, følger af den delegerede handling, som stadig mangler for elektronik. Indtil denne handling offentliggøres, gælder den generelle linje fra ESPR: passet skal indeholde de korrekte data, og data, der ikke er korrekte, skal korrigeres. Når den delegerede handling for elektronik og IKT bliver kendt, suppleres det her med, hvordan denne procedure eventuelt bliver mere specifik.

Hvordan du håndterer dette i praksis

Når en fejl opdages, skal man først fastslå, hvor fejlen ligger: i et enkelt datafelt (for eksempel et forkert indtastet tal eller en forkert materialeangivelse) eller i den underliggende måling eller beregning. Ved en datafejl er rettelsen som regel ligetil: den korrekte værdi leveres og behandles, hvorefter den åbnes via samme QR-datadrager – brugeren, der scanner produktet, ser derefter automatisk den korrigerede version, uden at der skal være en ny kode på produktet.

Hvis fejlen ligger dybere, for eksempel fordi en reparerbarheds-score er beregnet forkert, eller hvis en obligatorisk oplysning om kritiske råstoffer manglede, er det fornuftigt først at se på, hvilke data, der præcis er obligatoriske for den pågældende produktgruppe. Hvilke gegevens kommer der i det digitale produktpas for elektronik? og hvilke data skal jeg præcist udfylde for min type apparat angive et overblik over det, således at rettelsen ikke blot løser det indberettede problem, men også straks kontrollerer, om resten af passet for den pågældende produktgruppe er fuldstændig. Hvis der er tvivl om, hvorvidt et givet oplysning er forretningsfølsomt og derfor ikke blot kan rettes offentligt, skal jeg offentliggøre forretningsfølsomme oplysninger om min elektronik? er et logisk næste skridt, og hvis der er tvivl om, hvem der senere må se de rettede oplysninger, hjælper det hvem må se hvilke data fra produktpasset?med dette. Herefter behandles rettelsen og registreres — hvis platformen fører sådant journal — hvornår og hvorfor ændringen blev gennemført — det gør også passet sporbart efterfølgende.

Retligt grundlag: artikel 9, 10, 39 og 40 i ESPR

Artikel 9 i ESPR beskriver det digitale produktpas som helhed, artikel 10 stiller krav til de oplysninger, det skal indeholde — herunder korrekthed og tilgængelighed i produktets levetid. Artikel 39 fastsætter, at værdier skal fastsættes efter etablerede test-, måle- og beregningsmetoder, hvilket er relevant, så snart en fejl ikke ligger i inputtet, men i den anvendte metode. Artikel 40 sigter mod at forhindre omgåelse og forringelse af ydeevne og markerer dermed skellet mellem en oprigtig fejl og en datarepræsentation, der bevidst giver et forkert billede.

Hvad skal du gøre nu

Den, der opdager en fejl i et offentliggjort pas, fastslår først, om det er et forkert inputtet oplysning eller en fejl i måle- eller beregningsmetoden, retter derefter oplysningen ved kilden og lader denne rettelse løbe hen til den eksisterende QR-datakilde, således at der ikke er behov for en ny kode. Når den delegerede handling for elektronik og IKT er offentliggjort, suppleres her med, om der gælder en mere specifik procedure for fejlkorrektion.