trebam li nudititi produktni pasoš na više jezika

Što konkreno trebate učiniti

Što se od vas očekuje

Uredba ESPR određuje da digitalna putovnica proizvoda mora sadržavati određene podatke i biti dostupna preko tehnologije nošenja kao što je QR-kod (članak 10., Uredba (EU) 2024/1781). O jeziku na kojem se ti podaci trebaju predstaviti, članak 10. sam po sebi nije od velike pomoći: precizna jezična odredba razrađuje se po skupinama proizvoda u delegiranim aktima koji se donose po pojedinoj podkategoriji. Za elektroniku i ICT-opremu taj akt još ne postoji. Ono što se u praksi poduzeća očekuje u pogledu jezika, dakle ovisi o tome kako se ispune ostali zahtjevi vezani uz informaciju (članci 5. do 7., Uredba (EU) 2024/1781).

Dostupnost podataka za korisnika

Osnovna ideja putovnice je da je potrošač, izvršavatelj popravaka ili reciklator može razumjeti i koristiti podatke. Za poduzeće sa 10 do 100 zaposlenih, to praktički znači da sadržaj putovnice ne mora nužno biti na jeziku zemlje u kojoj je proizvođač ili uvoznik registriran, već na jeziku tržišta na kojem se proizvod prodaje. Poduzeća koja plasirat će opremu na više tržišta EU trebaju uzeti u obzir da će informacije koje se sada prikupljaju — razmislite o podacima koji se pojavljuju kod koji se podaci nalaze u digitalnom proizvodu pasoš elektroni — mogla biti dostupna u više od jedne jezične verzije čim se delegirani akt za tu skupinu proizvoda donese.

Konzistentnost između verzija na različitim jezicima

Ako postoji više jezičnih verzija istih podataka, postavlja se praktičan zadatak da te verzije ostanu usklađene. Putovnica koja na jednom jeziku prikazuje drugačiji broj popravljanja nego na drugom, ili koja u verziji na hrvatskom jeziku navodi obećanje ažuriranja koje nedostaje u verziji na nekom drugom jeziku, predstavlja problem kvalitete koji je nezavisan od pitanja jesu li jezici obavezni. Poduzeća koja već sada rade s prijevođenim korisničkim uputama ili energetskim oznakama, prepoznat će ovaj problem: izvorni dokument mora biti točan samo jednom, a prijevodi moraju biti izvedeni iz njega, ne pripremljeni odvojeno.

Veza sa ostatkom podataka o proizvodu

Izbor jezika ne stoji sam za sebe. Dotaknut će se gotovo svakog dijela putovnice koji po sadržaju mora biti popunjen, od potrošnje energije do prisutnosti kritičnih sirovina. Za srednje veliko poduzeće, to znači da se jezično pitanje praktično rješava u trenutku kad se skupljaju podaci o proizvodu: je li podatak o podrijetlu, metoda mjerenja ili informacija o materijalima zabilježeni na način da se bez greške u sadržaju mogu prikazati na drugom jeziku? To se povezuje s pitanjem prema kojoj metodici trebam mjeriti vrijednosti za putovnicu, jer se brojčana vrijednost lakše prevodi od opisnog teksta o upotrebi ili održavanju.

Gdje u praksi ide po zlu

Nekoliko situacija koje redovito dolaze u pitanje kod digitalnih informacija o proizvodu, a koje se vežu uz jezično pitanje:

• Prijevod se provodi naknadno, odvojeno od izvornog dokumenta. Odsjek za marketing ili lokalni distributor prevodi stranicu o proizvodu bez pristupa izvornoj tehničkoj dokumentaciji, što dovodi do manjих razlika između jezičnih verzija.
• Automatski prijevod bez provjere. Strojni prijevod tehničkih pojmova — kodova za popravku, naziva materijala, oznaka dijelova — ponekad rezultira tekstom koji je gramatički ispravan, ali sadržajno nejasan ili netačan.
• Jedna jezična verzija se ažurira, druga ne. Prilikom ažuriranja potrošnje energije ili podrške softveru tekst se prilagođava na nizozemskom jeziku, ali francuska ili njemačka verzija zaostaje. To izravno utiče na pitanje koliko često moram ažurirati podatke u digitalnom certifikatu proizvodajer obaveza ažuriranja u načelu vrijedi za sve dostupne jezične verzije istovremeno, a ne samo za jednu.
• Nejasnoća o tome koja jezična verzija je mjerodavna u slučaju spora. Ako popravak ili nadzornik utvrdi razliku između nizozemskog i engleskog teksta, postavlja se pitanje koja verzija važi kao izvorna, a koja kao prijevod — pitanje koje postaje relevantno kod otkrila sam grešku u produktnom pasošu što sada.
• Polja specifična za grupu proizvoda ne prevode se dosljedno. Budući da se točan sadržaj pasporta razlikuje po kategoriji proizvoda, kao što se vidi kod koje podatke trebam točno unijeti za moju vrstu aparatagenerička metoda prevođenja ponekad dovodi do izostavljanja polja koja su obavezna za tu specifičnu kategoriju.

Što možete utvrditi

• Interni izvorni dokument po proizvodu u kojem se temeljni podaci bilježe jednokratno i na izvorno korištenoj jeziku, kao osnova za svaki prijevod.
• Pregled jezičnih verzija koje se nude za proizvod, povezan sa zemljama na koje se proizvod stavlja na tržište.
• Radni postupak za ažuriranje prijevoda kod svake izmjene temeljnih podataka, tako da ažuriranje na izvornom jeziku automatski predstavlja kontrolnu točku za druge jezične verzije.
• Ugovorena dogovor o tome tko je odgovoran za točnost svake jezične verzije: proizvođač, uvoznik ili lokalna strana.
• Zapisnik provjere prijevoda, s datumom i imenom provjeravatelja, kako bi se u slučaju utvrđene razlike moglo pokazati kada je koja verzija provjerena.
• Dokumentacija o korištenoj metodi prevođenja (profesionalni prevoditelj, interni zaposlenik, automatiziran prijevod s naknadnom provjerom), tako da je korišteni postupak dokazivo vidljiv.

Dotle dok se delegirani propis za elektrroniku i ICT-aparate još nije objavio, precizna jezična obaveza ostaje neodređena. Bilježenje izvornog dokumenta i postupka prevođenja je posao koji je ionako koristan, jer se uklanja u opću obavezu da podaci u pasportu budu ažurni i dosljedni — s ili bez posebnog jezičnog pravila.