måste jag erbjuda produktpasset på flera språk

Vad du konkret måste göra

Vad som förväntas av dig

ESPR-förordningen föreskriver att det digitala produktpasset måste innehålla vissa uppgifter och vara tillgängligt via en bärande teknologi såsom en QR-kod (artikel 10, Förordning (EU) 2024/1781). Om språket i vilket dessa uppgifter måste presenteras säger artikel 10 i sig själv mycket lite konkret: den exakta språkregleringen utvecklas per produktgrupp i de delegerade rättsakter som fastställs per underkategori. För elektronik och ICT-utrustning finns denna rättsakt ännu inte. Vad som i praktiken förväntas av ett företag när det gäller språk är därför beroende av hur de övriga informationskraven fylls i (artiklar 5 till och med 7, Förordning (EU) 2024/1781).

Tillgänglighet för användaren

Tanken bakom passet är att en konsument, en reparatör eller en återvinnare ska kunna förstå och använda uppgifterna. För ett företag med 10 till 100 anställda betyder detta praktiskt att innehållet i passet inte automatiskt följer språket i det land där tillverkaren eller importören är etablerad, utan språken på de marknader där produkten säljs. Den som marknadsför utrustning i flera EU-länder bör beakta att informationen som redan samlas in — tänk på data som återfinns vid vilka uppgifter kommer in i produktpasset för elektronik — möjligen måste göras tillgänglig i mer än en språkversion när det delegerade rättsakten för denna produktgrupp har fastställts.

Enhetlighet mellan språkversioner

Om flera språkversioner av samma uppgifter finns uppstår den praktiska uppgiften att hålla dessa versioner i överensstämmelse. Ett pass som i ett språk visar en annan reparerbarhetssiffra än i ett annat, eller som i den nederländska versionen nämner ett uppdateringsbesked som saknas i den tyska versionen, är ett kvalitetsproblem som är oberoende av frågan om språk är obligatoriska. Företag som redan arbetar med översatta bruksanvisningar eller energimärkningar känner igen denna utmaning: källdokumentet måste vara korrekt en gång, och översättningar måste härledas från det, inte upprättas separat.

Samband med övrig produktinformation

Språkvalet står inte isolerat. Det berör nästan alla delar av passet som redan måste fyllas i innehållsmässigt, från energiförbrukning till närvaron av kritiska råvaror. För ett medelstort företag innebär detta att språkfrågan löses praktiskt när produktdata samlas: är ursprungsdata, mätmetoden eller materialluppgifterna dokumenterade på ett sådant sätt att de kan presenteras på ett annat språk utan innehållsmässiga fel? Det ansluter till frågan enligt vilken metod ska jag mäta värdena för passet, eftersom ett numeriskt värde är lättare att översätta än en beskrivande text om användning eller underhåll.

Var det går fel i praktiken

Ett par situationer som återkommer regelbundet vid digital produktinformation och som är relaterade till språkfrågan:

• Översättning sker i efterhand, skild från källdokumentet. En marknadsföringsavdelning eller lokal distributör översätter produktsidan utan tillgång till den ursprungliga tekniska underbyggnaden, vilket leder till små avvikelser mellan språkversionerna.
• Automatisk översättning utan granskning. Maskinöversättning av tekniska termer — reparationskoder, materialnamn, komponentbeteckningar — ger ibland en text som är grammatikaliskt korrekt men innehållsmässigt oklar eller felaktig.
• En språkversion uppdateras, den andra inte. Vid en uppdatering av energiförbrukning eller programvaruunderstöd justeras den nederländska texten, men den franska eller tyska versionen förblir oförändrad. Detta berör direkt frågan hur ofta måste jag uppdatera uppgifterna i produktpasset, eftersom en uppdateringsskyldighet enligt principen gäller för alla tillgängliga språkversioner samtidigt, inte bara för en enda.
• Oklarheter om vilken språkversion som är bindande vid en tvist. Om en reparatör eller tillsynsmyndighet upptäcker en avvikelse mellan den nederländska och engelska texten uppstår frågan vilken version som betraktas som originaltext och vilken som översättning — en fråga som blir relevant vid jag har upptäckt ett fel i produktpasset vad gör jag nu.
• Produktgrupp-specifika fält översätts inte konsekvent. Eftersom passets exakta innehåll varierar per produktkategori, som framgår av vilka uppgifter måste jag exakt fylla i för min typ av apparat, leder en generisk översättningsmetod ibland till utelämnande av fält som är obligatoriska för denna specifika kategori.

Vad ni kan dokumentera

• Ett internt källdokument per produkt där kärnuppgifterna dokumenteras en gång och på det ursprungligen använda språket, som grund för varje översättning.
• En översikt över de språkversioner som erbjuds för en produkt, kopplad till de länder där den marknadsförs.
• En arbetssätt för att uppdatera översättningar vid varje ändring av underliggande data, så att en uppdatering på källspråket automatiskt utgör en kontrolltillfälle för de andra språkversionerna.
• Ett dokumenterat avtal om vem som ansvarar för riktigheten av varje språkversion: tillverkaren, importören eller en lokal part.
• En logg över översättningskontroller, med datum och namn på granskaren, så att när en avvikelse upptäcks kan det visas när vilken version har granskats.
• Dokumentation om den använda översättningsmetoden (professionell översättare, intern personal, automatiserad översättning med granskning), så att den tillämpade arbetsgången är påvisbar.

Så länge som den delegerade handlingen för elektronik och ICT-utrustning ännu inte är publicerad förblir den exakta språkskyldigeten obestämd. Dokumentation av ett källdokument och en översättningsprocess är arbete som är användbart oavsett eftersom det ansluter till den allmänna skyldigten att hålla data i passet aktuell och konsekvent — med eller utan en separat språkregl.