skal jeg tilbyde produktpasset på flere sprog

Hvad du konkret skal gøre

Hvad der forventes af dig

ESPR-forordningen fastslår, at det digitale produktpas skal indeholde visse data og skal være tilgængeligt via en barorienteret teknologi såsom en QR-kode (artikel 10, Forordning (EU) 2024/1781). Artikel 10 selv siger lidt konkret om sproget, hvori disse data skal fremvises: den præcise sprogbestemmelse udarbejdes pr. produktgruppe i de delegerede retsakter, som fastlægges for hver underkategori. For elektronik og IKT-udstyr foreligger denne retsakt endnu ikke. Hvad en virksomhed praktisk set forventes at gøre med hensyn til sprog, afhænger således af, hvordan de øvrige informationskrav gennemføres (artikel 5-7, Forordning (EU) 2024/1781).

Tilgængelighed af data for brugeren

Tanken bag passet er, at en forbruger, en reparatør eller en genanvendelsesfacilitet kan forstå og anvende dataene. For en virksomhed med 10 til 100 medarbejdere betyder det praktisk set, at indholdet af passet ikke automatisk svarer til sproget i det land, hvor producenten eller importøren er etableret, men til sproget på det marked, hvor produktet sælges. Virksomheder, der markedsfører udstyr i flere EU-lande, tager højde for, at de oplysninger, som allerede indsamles — tænk på de data, der er til rådighed for hvilke data indgår i produktpasset for elektronik — muligvis skal gøres tilgængelige i mere end én sprogversion, når den delegerede retsakt for denne produktgruppe er vedtaget.

Ensartethed mellem sprogversioner

Hvis der er flere sprogversioner af de samme data, opstår der en praktisk opgave med at holde disse versioner konsistente. Et pas, som i det ene sprog viser en anden reparerbarhedsindeks end i det andet, eller som nævner en opdateringspromesse i den nederlandske version, som ikke findes i den tyske version, er et kvalitetsproblem, der er uafhængigt af spørgsmålet om, hvorvidt sprog er obligatoriske. Virksomheder, som allerede arbejder med oversatte brugerinstruktioner eller energimærker, genkender denne problemstilling: kildedokumentet skal være korrekt én gang, og oversættelser skal udledes heraf, ikke udarbejdes separat.

Sammenhæng med øvrige produktinformationer

Sprogvalget står ikke alene. Det påvirker næsten alle dele af passet, som allerede skal udfyldes fra indholdsmæssig side, fra energiforbrug til tilstedeværelse af kritiske råstoffer. For en mellemstor virksomhed betyder det praktisk set, at sprogtildelingen besvares på det tidspunkt, hvor produktdataene samles: er kildedata, målemetode eller materialeoplysning dokumenteret på en sådan måde, at den kan præsenteres uden indholdsmæssige fejl på et andet sprog? Det knytter an til spørgsmålet ifølge hvilken metode skal jeg måle værdierne for passet, fordi en numerisk værdi lettere lader sig oversætte end en beskrivende tekst om brug eller vedligeholdelse.

Hvor det går galt i praksis

Et par situationer, der regelmæssigt opstår i forbindelse med digitale produktoplysninger, og som hænger sammen med sprogsagen:

• Oversættelse finder sted efterfølgende, uafhængigt af kildedokumentet. En marketingafdeling eller lokal distributør oversætter produktsiden uden adgang til den oprindelige tekniske dokumentation, hvilket medfører mindre afvigelser mellem sprogversioner.
• Automatisk oversættelse uden kontrol. Maskinoversættelse af tekniske termer — reparationskoder, materialenavne, komponentbetegnelser — resulterer sommetider i en tekst, der er grammatikalsk korrekt, men indholdsligt uklart eller forkert.
• En sprogversion opdateres, en anden ikke. Ved en opdatering af energiforbruget eller softwaresupport tilpasses den nederlandske tekst, men den franske eller tyske version forbliver uændret. Dette rejser direkte spørgsmålet hvor ofte skal jeg opdatere dataene i produktpassetom, eftersom en forpligtelse til opdatering principielt gælder for alle tilgængelige sprogversioner på samme tid, ikke kun for en enkelt.
• Uklarhed om, hvilken sprogversion der er afgørende i tilfælde af en tvist. Hvis en reparatør eller tilsynsmyndighed konstaterer en afvigelse mellem den nederlandske og engelske tekst, opstår spørgsmålet om, hvilken version der skal betragtes som original, og hvilken der er oversættelse — et spørgsmål, der bliver relevant ved jeg har opdaget en fejl i produktpasset hvad nu.
• Produktkategorispecifikke felter oversættes ikke ensartet. Fordi det præcise indhold af passet varierer fra produktkategori til produktkategori, som det ses ved hvilke data skal jeg præcist udfylde for min type apparatmedfører en generisk oversættelsestilgang sommetider udeladelse af felter, der er obligatoriske for den pågældende kategori.

Hvad du kan dokumentere

• Et internt kildedokument pr. produkt, hvori kerneoplysningerne registreres engangsvist og på det oprindeligt anvendte sprog, som grundlag for enhver oversættelse.
• Et overblik over de sprogversioner, der tilbydes for et produkt, knyttet til de lande, hvor det bringes på markedet.
• En arbejdsproces for vedligeholdelse af oversættelser ved enhver ændring af de underliggende data, således at en opdatering på kildesproget automatisk skaber et kontrolpunkt for de øvrige sprogversioner.
• En fastsat aftale om, hvem der er ansvarlig for rigtigheden af hver sprogversion: producenten, importøren eller en lokal part.
• En log over oversættelseskontroller med dato og navn på kontrolløren, således at der ved en konstateret afvigelse kan påvises, hvornår hvilken version er blevet kontrolleret.
• Dokumentation over den anvendte oversættelsesmetode (professionel oversætter, intern medarbejder, automatiseret oversættelse med efterkontrol), således at den fulgte arbejdsproces er påviselig.

Så længe den delegerede handling for elektronik og ICT-udstyr endnu ikke er blevet offentliggjort, forbliver det præcise sprogkrav ubestemt. Oprettelse af et kildedokument og en oversættelsesproces er arbejde, der er brugbar alligevel, fordi det svarer til den generelle forpligtelse til at holde data i passet aktuelle og konsistente — uanset en særskilt sprogregel.