πρέπει να προσφέρω το ψηφιακό διαβατήριο προϊόντος σε πολλές γλώσσες

Τι πρέπει να κάνετε συγκεκριμένα

Τι αναμένεται από εσάς

Ο κανονισμός ESPR προβλέπει ότι το ψηφιακό διαβατήριο προϊόντος πρέπει να περιέχει ορισμένα δεδομένα και να είναι προσβάσιμο μέσω μιας υποστηρικτικής τεχνολογίας, όπως ένας κώδικας QR (άρθρο 10, Κανονισμός (ΕU) 2024/1781). Σχετικά με τη γλώσσα στην οποία πρέπει να παρουσιαστούν αυτά τα δεδομένα, το άρθρο 10 από μόνο του λέει λίγα συγκεκριμένα: οι ακριβείς διατάξεις γλώσσας θα αναλυθούν για κάθε ομάδα προϊόντων, στις εξουσιοδοτημένες πράξεις που θα θεσπιστούν για κάθε υποκατηγορία. Για ηλεκτρονικά και ΤΠΕ προϊόντα, αυτή η πράξη δεν υπάρχει ακόμη. Αυτό που σε πρακτικό επίπεδο αναμένεται από ένα εταιρεία στο πεδίο της γλώσσας, επομένως, σχετίζεται με τον τρόπο συμπλήρωσης των υπόλοιπων απαιτήσεων πληροφοριών (άρθρα 5 έως 7, Κανονισμός (ΕU) 2024/1781).

Προσβασιμότητα των δεδομένων για τον χρήστη

Η κατευθυντήρια ιδέα του διαβατηρίου είναι ότι ένας καταναλωτής, ένας επισκευαστής ή ένας ανακυκλωτής μπορεί να κατανοήσει και να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα. Για ένα εταιρεία με 10 έως 100 υπαλλήλους, αυτό σημαίνει πρακτικά ότι το περιεχόμενο του διαβατηρίου δεν ευθυγραμμίζεται αυτόματα με τη γλώσσα της χώρας στην οποία εγκαθίσταται ο κατασκευαστής ή ο εισαγωγέας, αλλά με την αγορά στην οποία πωλείται το προϊόν. Όποιος θέτει σε κυκλοφορία εξοπλισμό σε περισσότερες χώρες της ΕU, λαμβάνει υπόψη ότι οι πληροφορίες που συγκεντρώνονται ήδη — σκεφθείτε τα δεδομένα που εμφανίζονται σε ποια δεδομένα περιλαμβάνονται στο ψηφιακό δελτίο προϊόντος της ηλεκτρονικής — μπορεί να πρέπει να διατεθούν σε περισσότερες από μία γλωσσικές εκδόσεις μόλις θεσπιστεί η εξουσιοδοτημένη πράξη για αυτήν την ομάδα προϊόντων.

Συνοχή μεταξύ γλωσσικών εκδόσεων

Εάν υπάρχουν πολλαπλές γλωσσικές εκδόσεις των ίδιων δεδομένων, προκύπτει το πρακτικό καθήκον να διατηρηθούν οι εκδόσεις αυτές συμβατές. Ένα διαβατήριο που σε μία γλώσσα εμφανίζει διαφορετικό δείκτη επισκευασιμότητας από ότι σε άλλη, ή που στη Nιδερλανδική έκδοση αναφέρει μια υπόσχεση ενημέρωσης που λείπει από τη Γερμανική έκδοση, είναι ένα ζήτημα ποιότητας που είναι ανεξάρτητο από το ερώτημα εάν οι γλώσσες είναι υποχρεωτικές. Τα εταιρείες που ήδη εργάζονται με μεταφρασμένα εγχειρίδια χρήστη ή ετικέτες ενέργειας, αναγνωρίζουν αυτό το ζήτημα: το πρωτότυπο έγγραφο πρέπει να είναι σωστό μία φορά, και οι μεταφράσεις πρέπει να προκύπτουν από αυτό, όχι να αναπτυχθούν ανεξάρτητα.

Σχέση με τις υπόλοιπες πληροφορίες προϊόντος

Η επιλογή γλώσσας δεν υφίσταται από μόνη της. Επηρεάζει σχεδόν κάθε τμήμα του διαβατηρίου που πρέπει ήδη να συμπληρωθεί ουσιαστικά, από την κατανάλωση ενέργειας έως την παρουσία κριτικών πρώτων υλών. Για ένα μεσαίας μεγέθους εταιρεία, αυτό σημαίνει ότι η ερώτηση της γλώσσας απαντάται πρακτικά τη στιγμή που συναρμολογούνται τα δεδομένα προϊόντος: είναι τα δεδομένα προέλευσης, η μέθοδος μέτρησης ή οι πληροφορίες υλικού καθορισμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να αναπαρασταθούν χωρίς ουσιαστικά σφάλματα σε άλλη γλώσσα; Αυτό σχετίζεται με το ερώτημα σύμφωνα με ποια μέθοδο πρέπει να μετρήσω τις τιμές για το διαβατήριο, επειδή μια αριθμητική τιμή μπορεί να μεταφραστεί ευκολότερα από ένα περιγραφικό κείμενο σχετικά με τη χρήση ή τη συντήρηση.

Πού πάνε στραβά στην πράξη

Μερικές περιπτώσεις που εμφανίζονται συχνά στις ψηφιακές πληροφορίες προϊόντος και που σχετίζονται με το θέμα των γλωσσών:

• Η μετάφραση γίνεται εκ των υστέρων, ανεξάρτητα από το έγγραφο προέλευσης. Ένα τμήμα marketing ή ένας τοπικός διανομέας μεταφράζει τη σελίδα προϊόντος χωρίς πρόσβαση στην αρχική τεχνική τεκμηρίωση, με αποτέλεσμα να προκύπτουν μικρές αποκλίσεις μεταξύ των εκδόσεων σε διαφορετικές γλώσσες.
• Αυτόματη μετάφραση χωρίς έλεγχο. Η μηχανική μετάφραση τεχνικών όρων — κωδικοί επισκευής, ονόματα υλικών, αναγνωριστικά εξαρτημάτων — παράγει μερικές φορές κείμενο που είναι γραμματικά σωστό αλλά περιεχομενικά ασαφές ή λανθασμένο.
• Μία εκδοχή γλώσσας ενημερώνεται, η άλλη όχι. Κατά την ενημέρωση της κατανάλωσης ενέργειας ή της υποστήριξης λογισμικού, το ολλανδικό κείμενο τροποποιείται, αλλά η γαλλική ή γερμανική εκδοχή παραμένει σε παλαιότερη μορφή. Αυτό σχετίζεται άμεσα με το ερώτημα πόσο συχνά πρέπει να ενημερώσω τα δεδομένα στο ψηφιακό διαβατήριο προϊόντος· καθώς μια υποχρέωση ενημέρωσης ισχύει κατ' αρχήν για όλες τις διαθέσιμες εκδόσεις γλώσσας ταυτόχρονα, όχι μόνο για μια ενιαία.
• Αβεβαιότητα σχετικά με το ποια εκδοχή γλώσσας είναι καθοριστική σε περίπτωση διαφοράς. Εάν ένας επισκευαστής ή ένας επιθεωρητής διαπιστώσει απόκλιση μεταξύ του ολλανδικού και του αγγλικού κειμένου, προκύπτει το ερώτημα ποια εκδοχή θεωρείται το πρωτότυπο και ποια η μετάφραση — ερώτημα που γίνεται σχετικό σε ανακάλυψα ένα σφάλμα στο ψηφιακό διαβατήριο προϊόντος τι κάνω τώρα.
• Τα πεδία που είναι ειδικά για μια ομάδα προϊόντων δεν μεταφράζονται με συνέπεια. Επειδή το ακριβές περιεχόμενο του παسپورτ διαφέρει ανά κατηγορία προϊόντος, όπως φαίνεται στο ποια ακριβώς δεδομένα πρέπει να συμπληρώσω για τον τύπο της συσκευής μου· μια γενική προσέγγιση μετάφρασης μερικές φορές οδηγεί στην παράλειψη πεδίων που είναι υποχρεωτικά για εκείνη τη συγκεκριμένη κατηγορία.

Τι μπορείτε να καταγράψετε

• Ένα εσωτερικό έγγραφο προέλευσης ανά προϊόν στο οποίο καταχωρούνται οι βασικές πληροφορίες μία φορά και στην αρχικά χρησιμοποιούμενη γλώσσα, ως βάση για κάθε μετάφραση.
• Ένα αναφορά των εκδόσεων γλώσσας που προσφέρονται για ένα προϊόν, συνδεδεμένη με τις χώρες στις οποίες διατίθεται στην αγορά.
• Ένα πρόγραμμα διαδικασίας για τη διατήρηση των μεταφράσεων κατά κάθε τροποποίηση των υποκείμενων δεδομένων, ώστε μια ενημέρωση στη γλώσσα προέλευσης να προκαλεί αυτόματα ένα σημείο ελέγχου για τις άλλες εκδόσεις γλώσσας.
• Μια τεκμηριωμένη συμφωνία σχετικά με το ποιος είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια κάθε εκδοχής γλώσσας: ο κατασκευαστής, ο εισαγωγέας ή ένα τοπικό μέρος.
• Ένα αρχείο ελέγχων μετάφρασης, με ημερομηνία και όνομα του ελεγκτή, ώστε σε περίπτωση διαπίστωσης απόκλισης να μπορεί να αποδειχθεί πότε ποια εκδοχή ελέγχθηκε.
• Τεκμηρίωση της χρησιμοποιούμενης μεθόδου μετάφρασης (επαγγελματικός μεταφραστής, εσωτερικό προσωπικό, αυτοματοποιημένη μετάφραση με επανέλεγχο), ώστε η ακολουθηθείσα διαδικασία να είναι αποδεικτή.

Όσο η δεδεμένη πράξη για ηλεκτρονικά και συσκευές ICT δεν έχει δημοσιευθεί, η ακριβής υποχρέωση γλώσσας παραμένει απροσδιόριστη. Η τεκμηρίωση ενός εγγράφου προέλευσης και ενός διαδικασίας μετάφρασης είναι εργασία που είναι χρήσιμη ούτως ή άλλως, επειδή συνδέεται με τη γενική υποχρέωση να διατηρούνται τα δεδομένα στο παسپορτ ενήμερα και συνεπή — με ή χωρίς ξεχωριστό κανόνα γλώσσας.