muss ich das Produktpass in mehreren Sprachen anbieten

Was Sie konkret tun müssen

Was von Ihnen erwartet wird

Die ESPR-Verordnung schreibt vor, dass der digitale Produktpass bestimmte Daten enthalten und über eine Trägertechnologie wie einen QR-Code zugänglich sein muss (Artikel 10, Verordnung (EU) 2024/1781). Zur Sprache, in der diese Daten bereitgestellt werden müssen, äußert sich Artikel 10 für sich genommen wenig konkret: die genaue Sprachenregelung wird pro Produktgruppe in den delegierten Maßnahmen festgelegt, die pro Teilkategorie erlassen werden. Für Elektro- und IKT-Geräte liegt diese Maßnahme noch nicht vor. Was in der Praxis eines Unternehmens auf dem Gebiet der Sprache erwartet wird, hängt daher zusammen mit der Art und Weise, wie die übrigen Informationsanforderungen erfüllt werden (Artikel 5 bis 7, Verordnung (EU) 2024/1781).

Zugänglichkeit der Daten für den Benutzer

Die Grundidee des Passes ist, dass ein Verbraucher, eine Reparaturwerkstatt oder ein Recycler die Daten verstehen und nutzen können. Für ein Unternehmen mit 10 bis 100 Mitarbeitern bedeutet dies praktisch, dass der Inhalt des Passes nicht automatisch der Sprache des Landes entspricht, in dem der Hersteller oder Importeur ansässig ist, sondern dem Markt, auf dem das Produkt verkauft wird. Wer Geräte in mehreren EU-Ländern auf den Markt bringt, muss berücksichtigen, dass die Informationen, die bereits jetzt erfasst werden – etwa die Daten, die anfallen bei welche Daten sind im Produktpass für Elektrogeräte enthalten – möglicherweise in mehr als einer Sprachversion bereitgestellt werden müssen, sobald die delegierte Maßnahme für diese Produktgruppe erlassen ist.

Konsistenz zwischen Sprachversionen

Wenn mehrere Sprachversionen derselben Daten vorhanden sind, ergibt sich die praktische Aufgabe, diese Versionen synchron zu halten. Ein Pass, der in einer Sprache eine andere Reparierbarkeitsquote anzeigt als in einer anderen, oder der in der niederländischen Version ein Update-Versprechen enthält, das in der deutschen Version fehlt, ist ein Qualitätsproblem, das unabhängig von der Frage ist, ob Sprachen erforderlich sind. Unternehmen, die bereits mit übersetzten Gebrauchsanleitungen oder Energielabeln arbeiten, kennen diese Herausforderung: das Quelldokument muss einmal korrekt sein, und Übersetzungen müssen daraus abgeleitet werden, nicht unabhängig davon erstellt.

Zusammenhang mit den übrigen Produktinformationen

Die Sprachenwahl steht nicht isoliert. Sie berührt praktisch jeden Aspekt des Passes, der inhaltlich bereits ausgefüllt werden muss, von der Energieaufnahme bis zur Präsenz von kritischen Rohstoffen. Für ein mittelständisches Unternehmen bedeutet dies, dass die Sprachenfrage praktisch beantwortet wird, wenn die Produktdaten zusammengestellt werden: sind die Ursprungsdaten, die Messmethode oder die Materialinformationen so dokumentiert, dass sie ohne inhaltliche Fehler in eine andere Sprache übertragen werden können? Das schließt an die Frage an, nach welcher Methode muss ich die Werte für den Pass messen, weil sich ein Zahlenwert leichter übersetzen lässt als ein beschreibender Text über die Verwendung oder Wartung.

Wo es in der Praxis schiefgeht

Einige Situationen, die bei digitalen Produktinformationen regelmäßig vorkommen und mit der Sprachenfrage zusammenhängen:

• Die Übersetzung erfolgt im Nachhinein, getrennt vom Quelldokument. Eine Marketingabteilung oder ein lokaler Vertreiber übersetzt die Produktseite ohne Zugriff auf die ursprüngliche technische Begründung, wodurch kleine Abweichungen zwischen den Sprachversionen entstehen.
• Automatische Übersetzung ohne Überprüfung. Maschinelle Übersetzung von technischen Begriffen — Reparaturcodes, Materialbezeichnungen, Teilenummern — führt manchmal zu einem Text, der grammatikalisch korrekt, aber inhaltlich unklar oder falsch ist.
• Eine Sprachversion wird aktualisiert, die andere nicht. Bei einer Aktualisierung des Energieverbrauchs oder der Softwareunterstützung wird der niederländische Text angepasst, aber die französische oder deutsche Fassung bleibt zurück. Dies berührt unmittelbar die Frage wie oft muss ich die Daten im Produktpass aktualisiereneiner Aktualisierungsverpflichtung, da diese im Grundsatz für alle verfügbaren Sprachversionen gleichzeitig gilt, nicht nur für eine einzelne.
• Unklarheit darüber, welche Sprachversion im Falle eines Streits maßgebend ist. Wenn ein Reparateur oder eine Aufsichtsbehörde eine Abweichung zwischen dem niederländischen und dem englischen Text feststellt, stellt sich die Frage, welche Fassung als Original gilt und welche als Übersetzung — eine Frage, die relevant wird bei ich habe einen Fehler im Produktpass entdeckt, was nun.
• Produktgruppenspezifische Felder werden nicht konsistent übersetzt. Da der genaue Inhalt des Passes je Produktkategorie unterschiedlich ist, wie unter welche Daten muss ich genau für meine Gerätetyp ausfüllenzu sehen ist, führt ein generischer Übersetzungsansatz manchmal zu Auslassungen von Feldern, die für diese spezifische Kategorie obligatorisch sind.

Was Sie dokumentieren können

• Ein internes Quelldokument pro Produkt, in dem die Kerndaten einmalig und in der ursprünglichen Sprache festgehalten werden, als Grundlage für jede Übersetzung.
• Eine Übersicht über die Sprachversionen, die für ein Produkt angeboten werden, zusammen mit den Ländern, in denen es auf den Markt gebracht wird.
• Ein Verfahren zur Aktualisierung von Übersetzungen bei jeder Änderung der zugrundeliegenden Daten, so dass eine Aktualisierung in der Ausgangssprache automatisch einen Kontrollpunkt für die anderen Sprachversionen bietet.
• Eine festgelegte Vereinbarung darüber, wer für die Richtigkeit jeder Sprachversion verantwortlich ist: der Hersteller, der Importeur oder eine lokale Partei.
• Ein Protokoll von Übersetzungsprüfungen mit Datum und Name des Prüfers, so dass bei einer festgestellten Abweichung nachgewiesen werden kann, wann welche Fassung geprüft wurde.
• Dokumentation über die verwendete Übersetzungsmethode (professioneller Übersetzer, interner Mitarbeiter, automatisierte Übersetzung mit Nachkontrolle), so dass die angewandte Vorgehensweise nachweisbar ist.

Solange die delegierte Handlung für Elektro- und IKT-Geräte noch nicht veröffentlicht ist, bleibt die genaue Sprachenverpflichtung unbestimmt. Die Erstellung eines Quelldokuments und eines Übersetzungsprozesses ist jedoch ohnehin sinnvoll, da sie mit der allgemeinen Verpflichtung übereinstimmt, die Daten im Pasport aktuell und konsistent zu halten — unabhängig davon, ob es eine separate Sprachenregel gibt.