musím nabídnout produktový pas ve více jazycích

Co konkrétně musíte dělat

Co se od vás očekává

Nařízení ESPR stanoví, že digitální produktový pas musí obsahovat určitá data a musí být přístupný prostřednictvím nosné technologie, jako je QR kód (článek 10, Nařízení (EU) 2024/1781). O jazyku, v němž mají být tato data poskytnuta, říká článek 10 sám o sobě málo konkrétního: přesné jazykové pravidlo bude vypracováno pro každou skupinu produktů v delegovaných právních aktech, které budou přijaty pro každou dílčí kategorii. Pro elektroniku a ICT zařízení tento právní akt dosud neexistuje. To, co se v praxi očekává od podniku v oblasti jazyka, tedy souvisí se způsobem, jakým budou splněny ostatní požadavky na informace (články 5 až 7, Nařízení (EU) 2024/1781).

Přístupnost údajů pro uživatele

Základní myšlenka pasu spočívá v tom, že spotřebitel, opravář nebo recyklér mohou data pochopit a používat. Pro podnik s 10 až 100 zaměstnanci to v praxi znamená, že obsah pasu nemusí automaticky odpovídat jazyku země, v níž je výrobce nebo dovozce usídlen, ale trhu, na kterém se produkt prodává. Kdo uvádí zařízení na trh ve více zemích EU, bere v úvahu, že informace, které jsou nyní shromažďovány — mysleme na data, která se vrací do které údaje se v digitálním pasu k elektronice objevují — budou muset být k dispozici v případě potřeby v více než jedné jazykové verzi, jakmile bude přijat delegovaný právní akt pro tuto skupinu produktů.

Konzistentnost mezi jazykovými verzemi

Pokud existuje více jazykových verzí stejných údajů, vzniká praktická úloha udržovat tyto verze v souladu. Pas, který v jednom jazyce ukazuje jiné číslo opravitelnosti než v jiném, nebo pas, který ve vaší Nizozemské verzi zmiňuje slib aktualizace, který v německé verzi chybí, je kvalitativní problém, který je nezávislý na otázce, zda jsou jazyky povinné. Podniky, které již pracují s přeloženými příručkami uživatele nebo energetickými štítky, se s tímto problémem setkávají: zdrojový dokument musí být jednou správný a překlady musí z něj vycházet, nikoli být vypracovány samostatně.

Souvislost se zbytkem informací o produktu

Volba jazyka není izolovaná. Dotýká se prakticky každé části pasu, kterou je nutné již obsahu vyplnit, od spotřeby energie až po přítomnost kritických surovin. Pro střední podnik to znamená, že se jazyková otázka prakticky řeší v okamžiku, kdy jsou údaje o produktu sestavovány: jsou zdrojová data, měřicí metoda nebo informace o materiálu zaznamenány tak, aby mohly být bez obsahových chyb reprezentovány v jiném jazyce? To se váže na otázku podle jaké metody mám měřit hodnoty pro pas, protože číselná hodnota se přeloží snadněji než popisný text o použití nebo údržbě.

Kde to selhává v praxi

Několik situací, které se pravidelně vyskytují u digitálních informací o produktu a které souvisí s jazykovou otázkou:

• Překlad probíhá dodatečně, samostatně od zdrojového dokumentu. Marketingové oddělení nebo místní distributor přeloží stránku produktu bez přístupu k původnímu technickému podkladu, čímž vznikají malé odchylky mezi jazykovými verzemi.
• Automatický překlad bez kontroly. Strojový překlad technických termínů — kódy oprav, názvy materiálů, označení součástí — někdy vytvoří text, který je gramaticky správný, ale obsahově nejasný nebo nesprávný.
• Jedna jazyková verze se aktualizuje, druhá ne. Při aktualizaci energetické spotřeby nebo softwarové podpory se upraví nizozemský text, ale francouzská nebo německá verze zaostává. To přímo vede na otázku jak často mohu údaje v pasu produktu aktualizovat, neboť povinnost aktualizace se v zásadě vztahuje na všechny dostupné jazykové verze najednou, ne pouze na jednu.
• Nejasnost ohledně toho, která jazyková verze je rozhodující v případě sporu. Pokud se opravář nebo inspektor zjistí rozpor mezi nederlandským a anglickým textem, vyvstane otázka, která verze se považuje za původní a která za překlad — otázka, která se stává relevantní v kontextu objevil jsem chybu v produktovém pasu co teď.
• Pole specifická pro skupinu produktu nejsou překládána konzistentně. Protože se přesný obsah pasportu v jednotlivých kategoriích produktů liší, jak je vidět v jaké údaje musím přesně vyplnit pro svůj typ zařízení, vede generický překlad někdy k vynechání polí, která jsou pro danou konkrétní kategorii povinná.

Co můžete zaznamenat

• Interní zdrojový dokument na produkt, v němž jsou základní údaje zaznamenány jednorázově a v původně používaném jazyce, jako základ pro každý překlad.
• Přehled jazykových verzí nabízených pro produkt, spojený se zeměmi, na jejichž trhy se produkt uvádí.
• Postupu při vedení překladů při každé změně podkladových údajů, aby aktualizace zdrojového jazyka automaticky vytvořila kontrolní bod pro ostatní jazykové verze.
• Závazná dohoda o tom, kdo je odpovědný za správnost jednotlivých jazykových verzí: výrobce, dovozce nebo lokální subjekt.
• Záznam o kontrolách překladů s datem a jménem osoby, která kontrolu provedla, aby bylo možné prokázat, která verze byla kdy zkontrolována, pokud je zjištěna odchylka.
• Dokumentace o použité metodě překladu (profesionální překladatel, vnitřní zaměstnanec, automatizovaný překlad s následnou kontrolou), aby bylo možné prokázat dodržovaný postup.

Pokud dosud nebyla zveřejněna delegovaná právní úprava pro elektroniku a zařízení ICT, zůstává přesná povinnost týkající se jazyků neurčitá. Fixace zdrojového dokumentu a překladatelského procesu je práce, která je v každém případě užitečná, protože je v souladu se všeobecnou povinností udržovat údaje v pasportu aktuální a konzistentní — s pravidlem o jazycích nebo bez něj.