¿debo ofrecer el pasaporte de producto en varios idiomas

Lo que debe hacer concretamente

Lo que se espera de usted

El Reglamento ESPR establece que el pasaporte digital de productos debe contener determinados datos y ser accesible a través de una tecnología portadora como un código QR (artículo 10, Reglamento (UE) 2024/1781). Sobre el idioma en el que deben presentarse esos datos, el artículo 10 por sí solo dice poco de forma concreta: la disposición lingüística exacta se desarrollará por grupo de productos, en los actos delegados que se adopten para cada subcategoría. Para equipos electrónicos e informáticos, ese acto aún no existe. Lo que en la práctica se espera de una empresa en cuanto a idioma depende, pues, de la forma en que se cumplan el resto de los requisitos de información (artículos 5 a 7, Reglamento (UE) 2024/1781).

Accesibilidad de los datos para el usuario

La idea subyacente del pasaporte es que un consumidor, un técnico de reparación o un reciclador pueda comprender y utilizar los datos. Para una empresa de 10 a 100 empleados, esto significa en la práctica que el contenido del pasaporte no se ajusta automáticamente al idioma del país en el que se encuentra establecido el fabricante o importador, sino al mercado en el que se vende el producto. Quienes comercialicen equipos en varios países de la UE, tendrán en cuenta que la información que ya se está recopilando —piense en los datos que se reflejan en— qué datos se incluyen en el pasaporte de productos de electrónica — posiblemente deberá estar disponible en más de una versión lingüística una vez que el acto delegado para este grupo de productos haya sido adoptado.

Coherencia entre versiones lingüísticas

Si existen varias versiones lingüísticas de los mismos datos, surge la tarea práctica de mantener esas versiones iguales. Un pasaporte que en un idioma muestra una puntuación diferente de reparabilidad que en otro, o que en la versión neerlandesa menciona una promesa de actualización que falta en la versión alemana, es un problema de calidad que es independiente de la cuestión de si los idiomas son obligatorios. Las empresas que ya trabajan con manuales de usuario o etiquetas energéticas traducidos, reconocen este problema: el documento de origen debe ser correcto una sola vez, y las traducciones deben derivarse de él, no elaborarse independientemente.

Vinculación con el resto de la información del producto

La elección del idioma no es aislada. Afecta a prácticamente todas las partes del pasaporte que ya deben rellenarse contenidamente, desde el consumo de energía hasta la presencia de materias primas críticas. Para una empresa de tamaño medio, esto significa que la cuestión de los idiomas se responde en la práctica en el momento en que se recopilan los datos del producto: ¿se han registrado los datos de origen, el método de medición o la información sobre materiales de tal manera que puedan presentarse en otro idioma sin errores contenidamente? Esto se vincula a la pregunta según qué método debo medir los valores para el pasaporte, porque un valor numérico se traduce más fácilmente que un texto descriptivo sobre el uso o el mantenimiento.

Dónde falla en la práctica

Un par de situaciones que aparecen regularmente en la información digital del producto y que están vinculadas a la cuestión del idioma:

• La traducción se realiza posteriormente, de forma independiente del documento de origen. Un departamento de marketing o un distribuidor local traduce la página del producto sin acceso a la documentación técnica original, lo que provoca pequeñas discrepancias entre las versiones en diferentes idiomas.
• Traducción automática sin control. La traducción automática de términos técnicos — códigos de reparación, nombres de materiales, designaciones de piezas — a veces produce un texto que es gramaticalmente correcto pero poco claro o incorrecto en el fondo.
• Una versión de idioma se actualiza, la otra no. Cuando se actualiza el consumo energético o la compatibilidad de software, el texto en holandés se modifica, pero la versión en francés o alemán se queda atrás. Esto está directamente relacionado con la pregunta con qué frecuencia debo actualizar los datos en el pasaporte del producto*, ya que una obligación de actualización se aplica en principio a todas las versiones de idioma disponibles al mismo tiempo, no solo a una.
• Falta de claridad sobre qué versión de idioma es vinculante en caso de disputa. Si un técnico de reparación o una autoridad de supervisión detecta una discrepancia entre el texto en holandés e inglés, surge la pregunta de cuál es la versión original y cuál es la traducción — una pregunta que cobra relevancia en he descubierto un error en el pasaporte de producto qué hago ahora.
• Los campos específicos del grupo de productos no se traducen de manera coherente. Dado que el contenido exacto del pasaporte varía según la categoría de producto, como se puede ver en qué datos exactamente debo cumplimentar para mi tipo de aparato*, un enfoque de traducción genérico a veces conduce a la omisión de campos que son obligatorios para esa categoría específica.

Lo que puede documentar

• Un documento de origen interno por producto en el que se registren los datos clave una única vez y en el idioma utilizado originalmente, como base para toda traducción.
• Una descripción general de las versiones de idioma que se ofrecen para un producto, vinculada a los países en los que se comercializa.
• Un procedimiento para mantener actualizadas las traducciones con cada cambio en los datos subyacentes, de modo que una actualización en el idioma de origen genere automáticamente un punto de control para las otras versiones de idioma.
• Un acuerdo claramente establecido sobre quién es responsable de la precisión de cada versión de idioma: el fabricante, el importador o una parte local.
• Un registro de controles de traducción, con la fecha y el nombre del revisor, de modo que cuando se detecte una discrepancia, se pueda demostrar cuándo se controló cada versión.
• Documentación sobre el método de traducción utilizado (traductor profesional, personal interno, traducción automatizada con revisión posterior), para que el procedimiento seguido sea verificable.

Mientras la Acción Delegada para aparatos electrónicos e ICT no haya sido publicada, sigue siendo incierto el requisito exacto de idiomas. Registrar un documento de origen y un proceso de traducción es un trabajo que de todas formas es útil, porque se alinea con la obligación general de mantener los datos en el pasaporte actuales y coherentes — con o sin una norma de idiomas separada.