Musím ponúknuť produktový pas v niekoľkých jazykoch

Čo konkrétne musíte urobiť

Čo sa od vás očakáva

Nariadenie ESPR stanovuje, že digitálny preukaz výrobku musí obsahovať určité údaje a musí byť dostupný prostredníctvom nosnej technológie, ako je QR kód (článok 10, Nariadenie (EÚ) 2024/1781). O jazyku, v ktorom musia byť tieto údaje poskytnuté, hovorí článok 10 sám o sebe málo konkrétneho: presné jazykové pravidlá sa vypracovávajú podľa skupiny výrobkov v delegovaných aktoch, ktoré sa prijímajú pre jednotlivé podkategórie. Pre elektroprijímače a ICT zariadenia takýto akt ešte neexistuje. To, čo sa v praxi od podniku očakáva v oblasti jazyka, závisí teda od spôsobu, akým sa dopĺňajú ostatné požiadavky na informácie (články 5 až 7, Nariadenie (EÚ) 2024/1781).

Dostupnosť údajov pre používateľa

Základná myšlienka preukazu spočíva v tom, aby spotrebiteľ, opravár alebo recykler rozumel údajom a mohol ich používať. Pre podnik s 10 až 100 zamestnancami to v praxi znamená, že obsah preukazu sa automaticky nezhoduje s jazykom krajiny, v ktorej je výrobca alebo dovozca usadený, ale s trhom, na ktorom sa výrobok predáva. Kto uvedie zariadenia na trh vo viacerých krajinách EÚ, počíta s tým, že informácie, ktoré sa už teraz zhromažďujú — myslí sa na údaje, ktoré sa vrátia pri ktoré údaje sa nachádzajú v digitálnom preukaze výrobku elektroprijímačov — budú musieť byť dostupné možno vo viacerých jazykových verziách, akonáhle sa adopíjme delegovaný akt pre túto skupinu výrobkov.

Konzistentnosť medzi jazykovými verziami

Ak existuje viacero jazykových verzií tých istých údajov, vzniká praktická úloha udržiavať tieto verzie v súlade. Preukaz, ktorý v jednom jazyku zobrazuje iný index opraviteľnosti ako v inom, alebo ktorý v holandskej verzii uvádza sľub na aktualizácie, ktorý v nemeckej verzii chýba, je kvalitný problém, ktorý stojí nezávisle od otázky, či sú jazyky povinné. Podniky, ktoré už pracujú s preloženými používateľskými príručkami alebo energetickými štítkami, poznajú túto úlohu: zdrojový dokument musí byť raz správny a preklady musia z neho vyplývať, nie byť vypracované oddelene.

Vzťah k ostatným produktovým informáciám

Výber jazyka nie je izolovanou otázkou. Týka sa prakticky každej časti pasportu, ktorá musí byť už obsahovo vyplnená, od spotreby energie až po prítomnosť kritických surovín. Pre strednú spoločnosť to znamená, že otázka jazykov sa prakticky rieši v momente, keď sa zhromažďujú údaje o výrobkoch: sú údaje o pôvode, meracie metódy alebo informácie o materiáloch zaznamenané takým spôsobom, že sa bez obsahových chýb dajú zobraziť v inom jazyku? To súvisí s otázkou podľa akej metódy mám merať hodnoty pre pasport, pretože číselná hodnota sa ľahšie preloží ako popisný text o používaní alebo údržbe.

Kde sa to v praxi pokazí

Niekoľko situácií, ktoré sa pri digitálnych informáciách o výrobkoch vyskytujú pravidelne a ktoré súvisia s otázkou jazykov:

• Preklad sa vykonáva následne, oddelene od zdrojového dokumentu. Marketingové oddelenie alebo miestny distribútor preloží stránku výrobku bez prístupu k pôvodnému technickému zdôvodneniu, čo vedie k malým odchýlkam medzi jazykovými verziami.
• Automatický preklad bez kontroly. Strojový preklad technických termínov — opravárenských kódov, názvov materiálov, označení súčastí — niekedy vyprodukuje text, ktorý je gramaticky správny, ale obsahovo nejasný alebo nesprávny.
• Jedna jazyková verzia sa aktualizuje, ostatné nie. Keď sa aktualizuje spotreba energie alebo softvérová podpora, upraví sa holandský text, ale francúzska alebo nemecká verzia zaostáva. To priamo súvisí s otázkou ako často musím aktualizovať údaje v produktovom pasporte, pretože povinnosť aktualizácie sa v princípe vzťahuje na všetky dostupné jazykové verzie naraz, nie len na jednu.
• Nejasnosť o tom, ktorá jazyková verzia je rozhodujúca v prípade sporu. Ak mechanik alebo dozorný orgán zistí rozdiel medzi holandským a anglickým textom, vzniká otázka, ktorá verzia sa považuje za originál a ktorá za preklad — otázka, ktorá sa stáva relevantnou pri v produktovom pasporte som objavil chybu, čo teraz.
• Polia špecifické pre skupinu výrobkov sa neprekládajú konzistentne. Pretože presný obsah pasportu sa líši v závislosti od kategórie výrobku, ako je vidieť pri aké presne údaje musím vyplniť pre môj typ zariadenia, niekedy všeobecný prístup k prekladu vedie k vynechaniu polí, ktoré sú pre túto konkrétnu kategóriu povinné.

Čo môžete zaznamenať

• Interný zdrojový dokument pre každý výrobok, v ktorom sa základné údaje zaznamená jedenkrát a v jazyku, ktorý bol pôvodne použitý, ako základ pre každý preklad.
• Prehľad jazykových verzií ponúkaných pre výrobok, prepojený so krajinami, na ktorých sa uvedie na trh.
• Postup na udržiavanie prekladov pri každej zmene základných údajov, aby aktualizácia v zdrojovom jazyku automaticky vytvorila bod kontroly pre ostatné jazykové verzie.
• Stanovená dohoda o tom, kto zodpovedá za správnosť každej jazykovej verzie: výrobca, dovozca alebo miestna strana.
• Denník kontrol prekladov s dátumom a menom kontrolóra, aby sa pri zistení odchýlky mohlo preukázať, kedy bola overená ktorá verzia.
• Dokumentácia o použitej metóde prekladu (profesionálny prekladateľ, interný zamestnanec, automatizovaný preklad s následnou kontrolou), aby bol nasledovaný postup preukázateľný.

Pokiaľ sa delegovaný akt pre elektronické a ICT zariadenia ešte nebol zverejnený, zostáva presná povinnosť v jazykoch neistá. Zaznamenanie zdrojového dokumentu a procesu prekladu je práca, ktorá je užitočná aj tak, pretože sa zhoduje s všeobecnou povinnosťou, aby boli údaje v pasporte aktuálne a konzistentné — s alebo bez samostatného jazykového pravidla.