¿qué ocurre si el código QR de mi producto se daña o se vuelve ilegible

Un código QR ilegible es un problema, pero no una infracción automática en sí mismo

Un código QR dañado o ilegible significa que el soporte de datos ya no funciona como se pretendía, pero el ESPR vincula el requisito principalmente al producto tal como se comercializa y al hecho de que el pasaporte del producto en sí permanezca disponible y actualizado. El artículo 11 del ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781) establece requisitos para el funcionamiento técnico del soporte de datos durante el período en que sea relevante, y se basa en un soporte que se adhiere de forma duradera al producto y permanece legible durante su uso normal. Si el código resulta dañado — por desgaste, transporte, limpieza u obsolescencia de la etiqueta — se trata en primer lugar de una cuestión de calidad del soporte, no automáticamente de un defecto en el pasaporte que contiene. El pasaporte en sí, con el código de identificación único del artículo 12, continúa existiendo mientras se aloje en servidor, incluso si el código QR físico en un ejemplar específico ya no se puede escanear.

Para quién se aplica esto y dónde está el límite

Este tema es relevante para cualquier parte responsable de aplicar el soporte de datos al producto — normalmente el fabricante o importador que encarga la elaboración del pasaporte. Se trata específicamente del código QR físico en el producto o su embalaje, no del contenido del pasaporte detrás de ese código: si los datos en el pasaporte en sí son incorrectos u obsoletos, se trata de una cuestión diferente a la de una etiqueta rasgada o desvanecida. También es importante distinguir: los artículos 16 y 17 del ESPR se refieren a etiquetas en sentido más amplio, incluida la protección contra etiquetas falsificadas o engañosas — ese es un tema diferente al de una etiqueta que simplemente se ha vuelto técnicamente defectuosa por el uso. Esta página no trata sobre fraude o imitación, sino sobre la situación práctica en la que un código QR legítimo de por sí ya no se puede escanear.

Lo que tampoco se incluye aquí: la cuestión de cómo se coloca el código QR en el producto en primer lugar, y qué norma técnica se sigue en ello. Se trata de un proceso inicial que se establece ya en el diseño del producto y su embalaje, descrito en la página sobre la aplicación del código QR en equipos electrónicos.

Lo que aún no está determinado, y lo que sí

Una obligación concreta que describa exactamente qué debe suceder cuando un código QR está dañado en un producto que ya está en comercio aún no está fijada — los actos delegados que desarrollan los requisitos específicos del producto para equipos electrónicos e ICT se esperan para esta categoría a partir de 2027 en el plan de trabajo ESPR 2025-2030. Lo que sí está establecido es el principio del artículo 11: el soporte de datos debe ser accesible durante el período relevante, y el reglamento se basa en una ejecución física robusta que sea resistente a las condiciones normales de uso. Hasta que se publique el acto delegado para esta subcategoría, no existe una norma detallada que establezca qué debe suceder en la práctica si un código resulta dañado — esa claridad llegará cuando se publique el acto.

Cómo se lleva a cabo esto en la práctica

Cuando se notifica o se constata un daño, el primer paso es verificar si el pasaporte en sí es aún accesible a través del código de identificación único, independientemente del código físico en ese ejemplar específico — ese pasaporte se encuentra separado de la etiqueta y permanece alojado en servidor mientras dure el período obligatorio, como se describe en la página sobre cuánto tiempo permanece disponible un pasaporte. El segundo paso es verificar si existe un acceso alternativo a los mismos datos, por ejemplo a través de un número de tipo, número de serie o un acoplamiento del sistema que no dependa del escaneo de una única etiqueta; esto se alinea con cómo un pasaporte puede vincularse a un sistema ERP o de inventario existente. Tercer paso: en el caso de un producto que aún está en stock o se reempaqueta, el reemplazo de la etiqueta con el mismo código de identificación único es la solución práctica más obvia, de modo que no sea necesario un nuevo pasaporte para un producto que ya existe. En caso de duda sobre si un código reemplazado aún debe hacer referencia al mismo pasaporte, esa es una pregunta relacionada con cómo se ha configurado el código de identificación, explicada más adelante en la página sobre un código de identificación único por producto. Para situaciones con varios dispositivos en un embalaje, donde un código dañado en el embalaje exterior también afecta el acceso a los pasaportes de los productos individuales, se aplica un orden ligeramente diferente, descrito en la página sobre niveles de embalaje.

La base en los artículos del ESPR

Todo esto se deriva de la interrelación entre tres disposiciones de la ESPR (Reglamento (UE) 2024/1781): el artículo 11 establece los requisitos técnicos para el diseño y funcionamiento del soporte de datos, incluida la expectativa de que funcione durante el período relevante; el artículo 12 establece el código de identificación único que identifica el pasaporte, independientemente de la etiqueta física en la que se imprima ese código; y los artículos 16 y 17 regulan las etiquetas en general y la protección contra etiquetas falsificadas, que es una cuestión complementaria pero diferente del desgaste técnico. En conjunto, estos artículos muestran que la legislación vincula el pasaporte y el soporte de datos entre sí, pero no los equipara completamente.

Quien ahora está diseñando una línea de productos puede tener en cuenta que la durabilidad física de la etiqueta es un factor que ya es relevante independientemente de la fecha exacta de la acción delegada, y puede consultar las páginas existentes sobre la configuración técnica del código QR y el código de identificación para establecer ese período de preparación de forma sólida antes de que lleguen los requisitos específicos del producto.