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e se il codice QR sul mio prodotto è danneggiato o illeggibile

Un codice QR illeggibile è un problema, ma non costituisce di per sé una violazione

Un codice QR danneggiato o illeggibile significa che il supporto dati non funziona più come previsto, ma l'ESPR collega il requisito soprattutto al prodotto come immesso sul mercato e al fatto che il documento del prodotto stesso rimane disponibile e aggiornato. L'articolo 11 dell'ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781) stabilisce requisiti per il funzionamento tecnico del supporto dati durante il periodo in cui è rilevante, e presuppone un supporto durevole applicato al prodotto e che rimane leggibile durante l'uso normale. Se il codice dovesse comunque danneggiarsi — per usura, trasporto, pulizia o invecchiamento dell'etichetta — è innanzitutto una questione di qualità del supporto, non automaticamente un errore nel documento sottostante. Il documento stesso, con il codice di identificazione univoco di cui all'articolo 12, continua a esistere fintanto che è ospitato, anche se il codice QR fisico su un esemplare non scansiona più.

Per chi vale e dove sta il limite

Questo argomento riguarda ogni parte responsabile dell'applicazione del supporto dati al prodotto — in genere il fabbricante o l'importatore che commissiona il documento. Si tratta specificamente del codice QR fisico sul prodotto o sulla confezione, non del contenuto del documento dietro quel codice: se i dati nel documento stesso sono errati o obsoleti, si tratta di una questione diversa da un'etichetta strappata o sbiadita. È inoltre importante distinguere: gli articoli 16 e 17 dell'ESPR riguardano le etichette in senso più ampio, inclusa la protezione contro etichette contraffatte o fuorvianti — questo è un argomento diverso da un'etichetta semplicemente difettosa dal punto di vista tecnico a causa dell'uso. Questa pagina non riguarda frodi o imitazioni, ma la situazione pratica in cui un codice QR legittimo di per sé non scansiona più.

Ciò che non rientra qui: come il codice QR viene applicato al prodotto in primo luogo e quale norma tecnica viene seguita. È un processo preparatorio stabilito già nella progettazione del prodotto e della confezione, descritto sulla pagina sull'applicazione del codice QR sull'elettronica.

Ciò che non è ancora definito e ciò che lo è

Un obbligo concreto che descriva esattamente cosa deve accadere quando un codice QR è danneggiato su un prodotto già in commercio non è ancora stabilito — gli atti delegati che sviluppano i requisiti specifici per categoria per apparecchiature elettroniche e ICT sono attesi nel piano di lavoro ESPR 2025-2030 al più presto a partire dal 2027 per questa categoria. Ciò che è stabilito è il principio dell'articolo 11: il supporto dati deve essere accessibile durante il periodo rilevante, e il regolamento presuppone un'esecuzione fisicamente robusta in grado di resistere alle normali condizioni d'uso. Fino a quando l'atto delegato per questa sottocategoria non sarà pubblicato, non esiste una regola dettagliata che stabilisca cosa deve accadere praticamente se un codice dovesse comunque danneggiarsi — questa chiarezza arriverà quando l'atto sarà pubblicato.

Come viene attuato questo nella pratica

Se un danno viene segnalato o accertato, il primo passo è verificare se il documento stesso è ancora raggiungibile tramite il codice di identificazione univoco, indipendentemente dal codice fisico su quel singolo esemplare — quel documento è infatti separato dall'etichetta e rimane ospitato finché dura il periodo obbligatorio, come descritto sulla pagina su quanto tempo un documento rimane disponibile. Il secondo passo consiste nel verificare se esiste un accesso alternativo agli stessi dati, ad esempio tramite un numero di tipo, un numero di serie o un collegamento di sistema che non dipende dalla scansione di un'unica etichetta; questo è in linea con il modo in cui un passaporto può essere collegato a un sistema ERP o di inventario esistente. Terzo passo: per un prodotto ancora in stock o ripacchettato, la sostituzione dell'etichetta con lo stesso codice di identificazione univoco è la soluzione pratica ovvia, in modo che non sia necessario un nuovo passaporto per un prodotto che già esiste. In caso di dubbio se un codice sostituito deve ancora fare riferimento allo stesso passaporto, è una questione legata al modo in cui il codice di identificazione è strutturato, illustrato più dettagliatamente su la pagina sul codice di identificazione univoco per prodotto. Per situazioni con più dispositivi in un'unica confezione, dove un codice danneggiato sulla confezione esterna compromette anche l'accesso ai passaporti dei singoli prodotti, si applica un ordine leggermente diverso, descritto nella pagina sui livelli di imballaggio.

La base negli articoli ESPR

Tutto ciò deriva dall'interrelazione tra tre disposizioni dell'ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781): l'articolo 11 disciplina i requisiti tecnici della progettazione e del funzionamento del supporto dati, inclusa l'aspettativa che funzioni durante il periodo pertinente; l'articolo 12 disciplina il codice di identificazione univoco che identifica il passaporto, indipendentemente dall'etichetta fisica su cui il codice è stampato; gli articoli 16 e 17 disciplinano le etichette in senso generale e la protezione contro le etichette contraffatte, che è una questione supplementare ma diversa dall'usura tecnica. Nel loro insieme, questi articoli mostrano che la legislazione collega il passaporto e il supporto tra loro, ma non li equipara completamente.

Chi sta già progettando una linea di prodotti può tenere conto del fatto che la durabilità fisica dell'etichetta è un fattore già rilevante indipendentemente dalla data esatta dell'atto delegato, e può consultare le pagine esistenti sulla configurazione tecnica del codice QR e sul codice di identificazione per consolidare quel percorso di avviamento prima che vengono aggiunti i requisiti specifici del prodotto.

Su cosa si basa

Il regolamento stesso si trova su EUR-Lex. Facciamo riferimento per ogni affermazione; non dovete crederci sulla parola.

Cosa deve fare concretamente

Cosa ci si aspetta da lei

Il supporto deve funzionare per l'intera durata di vita

L'articolo 11 dell'ESPR (Regolamento (UE) 2024/1781) stabilisce requisiti per il funzionamento tecnico del passaporto digitale per i prodotti, e tali requisiti non riguardano solo il momento della vendita. Il supporto dati — in pratica di solito un codice QR — deve continuare a fornire accesso al passaporto durante il periodo in cui il prodotto è in uso. Per un'azienda con 10-100 dipendenti, ciò significa che la scelta del materiale, della posizione e del metodo di fissaggio del codice QR non è un dettaglio di imballaggio, ma parte della progettazione del prodotto. Un adesivo che diventa illeggibile dopo alcuni anni di utilizzo in un ambiente umido non si adatta bene a un obbligo che presuppone un supporto funzionante per l'intera durata di vita.

Il codice di identificazione univoco rimane la chiave, anche se il codice si danneggia

L'articolo 12 dell'ESPR disciplina il codice di identificazione univoco che viene assegnato a ogni prodotto. Questo codice è ciò che rende il passaporto rintracciabile nel registro, indipendentemente dall'etichetta QR fisica stessa. In pratica, ciò significa che un'azienda deve essere in grado di dimostrare il collegamento tra prodotto e codice di identificazione in un luogo diverso solo dall'etichetta sul dispositivo — ad esempio tramite il numero di serie, la fattura o la propria amministrazione dei prodotti. Come il codice viene costruito e assegnato esattamente è descritto nella pagina su come assegnare a ogni prodotto un codice di identificazione univoco.

L'etichetta deve essere riconoscibile e non contraffatta

L'articolo 16 dell'ESPR riguarda le etichette associate al passaporto del prodotto, e l'articolo 17 vieta etichette che imitano un'etichetta di passaporto autentica senza esserlo. Per un'azienda che fa stampare adesivi sostitutivi in proprio — ad esempio perché un lotto è stato danneggiato durante il trasporto — ciò significa che l'adesivo sostitutivo deve soddisfare gli stessi requisiti dell'originale, e non può avere un design proprio e diverso che potrebbe causare confusione.

Il collegamento tra il prodotto e il passaporto deve essere riproducibile

Ciò che non è esplicitamente indicato negli articoli, ma deriva dalla struttura combinata degli articoli 11 e 12, è che un sistema funzionante deve avere un modo per collegare un nuovo o sostitutivo supporto dati al passaporto esistente — senza creare un nuovo passaporto per lo stesso prodotto. Per le aziende che utilizzano GS1 Digital Link il collegamento è spesso già incorporato nella struttura del codice stesso, consentendo a un codice QR sostitutivo di continuare a fare riferimento agli stessi dati sottostanti.

Dove le cose vanno male nella pratica

L'adesivo è stato ordinato da un fornitore economico senza considerazione per la durabilità del materiale. Un codice QR che sbiadisce entro un anno a causa della luce solare o dello sfregamento sulla confezione non soddisfa il principio di base secondo cui il supporto dati deve funzionare per tutta la durata d'uso.

Un tecnico di assistenza sostituisce un componente con un adesivo QR e incolla un'etichetta in bianco al suo posto. Senza il codice corretto, nulla rimanda più al passaporto di quel prodotto specifico, mentre l'apparecchio rimane comunque in uso.

Con grandi volumi, il collegamento tra il numero di serie e l'URL del passaporto del prodotto va perso se l'adesivo si danneggia prima della consegna. Senza un secondo luogo in cui trovare il numero di serie — su una targhetta, sulla confezione o nel sistema interno — non c'è modo di recuperare il codice sostitutivo corretto.

Un importatore pensa che un solo adesivo sostitutivo per linea di prodotto sia sufficientee incolla lo stesso codice QR su più esemplari dopo il danno. Questo contraddice il principio dell'articolo 12, secondo il quale ogni prodotto ha un proprio codice di identificazione univoco — un codice condiviso fa sì che più apparecchi rimandino allo stesso passaporto.

Per i prodotti con più componenti che hanno ciascuno bisogno di un proprio passaportotalvolta solo il codice QR del componente principale viene danneggiato, mentre nessuno nell'organizzazione sa quali altri codici siano associati ad esso. Questo accade soprattutto in situazioni come quelle descritte nella pagina su come funziona il passaporto del prodotto per più prodotti che insieme formano un insieme.

Quello che potete documentare

  • Un elenco dei punti in cui il codice QR è stato collocato fisicamente sul prodottoe quale materiale e metodo di fissaggio sono stati utilizzati — questo si allinea alle scelte descritte nella pagina su come il codice QR viene applicato all'elettronica.
  • Una procedura interna per la sostituzione di un codice danneggiato o illeggibileche indichi chi all'interno dell'azienda può far stampare un adesivo sostitutivo e come viene verificato che il sostituto rimandi allo stesso passaporto dell'originale.
  • Un secondo luogo di reperimento del numero di serie o del codice di identificazione, non basato su QR sul prodotto stesso, come un numero inciso o una targhetta separata, in modo che un adesivo danneggiato non sia l'unica fonte di identificazione.
  • Un registro degli adesivi sostitutivi emessicon data, numero di serie interessato e motivo della sostituzione (danno da trasporto, intervento di manutenzione, reso cliente), in modo che successivamente sia possibile tracciare un percorso se l'origine di un codice sostitutivo viene messa in discussione.

Questo non è un parere legale. Questa pagina fornisce informazioni generali sulla normativa su cui si basa questa piattaforma. Non conosciamo la vostra situazione. In caso di dubbio sulla vostra situazione specifica, consultate un avvocato o l'autorità di vigilanza competente.

Scritto con IA sulla base delle fonti di cui sopra, controllato da un uomo il 2026-09-05. C'è qualcosa che non va? Fatemelo sapere — le correzioni hanno priorità.