Der er ingen lovmæssig tidsfrist for det svar, som en softwareleverandør giver dig om AI-funktioner i et produkt eller en tjeneste. I praksis varierer gennemløbstiden meget: fra nogle få dage hos en leverandør, der ofte får spørgsmålet, til flere måneder hos en leverandør, der internt skal finde ud af, hvad der præcis er i produktet. Den vigtigste faktor er ikke omfanget af dit spørgsmål, men hvor meget leverandøren selv allerede ved om AI-komponenterne i hans eget produkt.
Denne usikkerhed er frustrerende for mange virksomhedsejer, men dog forklarlig. Software består ofte af komponenter fra flere parter: en sprogmodel fra en leverandør, en cloudplatform fra en anden, og et lag på bestilling fra leverandøren selv. Den person, du stiller spørgsmålet til, er derfor ofte ikke den, der har svaret direkte til rådighed.
Hvad der bestemmer gennemløbstiden i praksis
Tre forhold bestemmer som regel, hvor hurtigt du får et brugbart svar. For det første, om leverandøren allerede har en kontaktperson til spørgsmål om AI-forordningen, eller om spørgsmålet kommer første gang og først skal undersøges internt. For det andet, om det handler om standardsoftware, der leveres til mange kunder, eller om løsninger på bestilling, hvor ingen andre tidligere stillede det samme spørgsmål. For det tredje, om AI-funktionen er udviklet af leverandøren selv, eller købt hos en tredje part, der igen skal kontaktes.
Jo længere den faktiske viden om svaret ligger væk fra dig i den kæde, jo længere tid tager det, før du får noget, du kan bruge til noget. Det gælder især hos internationale leverandører, hvor et spørgsmål fra en dansk kunde først passerer den lokale organisation, før det når til en juridisk eller teknisk afdeling i udlandet.
Hvor samtalen ofte går i stå
I praksis går samtalen som regel ikke i stå på grund af manglende vilje, men på grund af uklarhed. En leverandør ved ofte godt, hvad hans produkt gør, men ikke altid, hvordan det forhold sig til begreberne fra AI-forordningen. En anden problemstilling er, at spørgsmålet når den forkerte afdeling: en accountmanager kan som regel ikke give et juridisk begrundet svar, mens den juridiske afdeling ikke kender produktets tekniske detaljer.
En tredje grund til forsinkelse er, at du og leverandøren nogle gange taler forbi hinanden. En leverandør, der svarer, at produktet "ikke er AI", mener nogle gange noget andet med det end den definition, der anvendes i forordningen. Denne sproglig forskel koster tid at rette ud, og det er præcis grunden til, hvorfor det er nyttigt at vide på forhånd, hvilke begreber der spiller ind. begreberne pr. emne forklaret overskueligt giver det et udgangspunkt, så du og din leverandør taler samme sprog.
Hvad du selv kan gøre for at fremskynde det
Et konkret, skriftligt spørgsmål giver næsten altid et brugbart svar hurtigere end et generelt spørgsmål eller "bruger I AI". Spørg specifikt efter funktionens formål, om der er tale om automatiseret beslutningstagning, og om en person kontrollerer resultatet, før det bruges. Spørg også, om leverandøren selv bruger komponenter fra tredje part, og hvis ja, hvilke.
Det hjælper også at være klar på forhånd over, i hvilken rolle du bruger produktet, og hvad der for din organisation står på spil. Hvis du endnu ikke har det klart for dig, kan du få en første indikation i nogle få spørgsmål af hvad samtalen med leverandøren skal handle om. Det sparer tid for begge parter ved bordet.
Hvornår du skal påregne en længere gennemløbstid
Regn med en længere gennemløbstid, når flere lande eller flere leverandører er involveret i kæden, eller når leverandøren selv skal undersøge, hvordan deres produkt forholder sig til forordningen. Sidstnævnte sker hyppigere end man skulle tro, også blandt større virksomheder. Hyppigt stillede spørgsmål og svar om denne type situationer er samlet i ofte stillede spørgsmål om dette emne, som supplement til den samtale, som du selv fører.
Din egen rolle forbliver afgørende
Det, som leverandøren fortæller dig, er en byggesten, ikke en endelig vurdering. Vurderingen af, hvorvidt og hvordan AI-forordningen gælder for din egen situation, forbliver dit ansvar og, hvor det er nødvendigt, en jurists eller den kompetente tilsynsmyndigheds. Elektropas.com hjælper dig med at stille de rigtige spørgsmål og holde informationen sporbar; hvordan vi samler denne information, og hvor den kommer fra, kan du læse på siden om vores arbejdsmetode.
Vil du først få styr på, hvor du præcist står, før du går i gang med samtalen med din leverandør? Det gratis hurtig-scan giver dig i løbet af et par minutter en første indikation heraf, uden at du behøver en konto.