Es gibt keine gesetzliche Frist für die Antwort, die ein Softwareanbieter Ihnen über KI-Funktionen in einem Produkt oder einer Dienstleistung gibt. In der Praxis unterscheidet sich die Durchlaufzeit stark: von wenigen Tagen bei einem Anbieter, der die Frage bereits häufig erhielt, bis zu mehreren Monaten bei einem Anbieter, der intern noch herausfinden muss, was genau in dem Produkt enthalten ist. Der wichtigste Faktor ist nicht der Umfang Ihrer Frage, sondern wie viel der Anbieter selbst bereits über die KI-Komponenten seines eigenen Produkts weiß.
Diese Unsicherheit ist für viele Unternehmer frustrierend, aber nachvollziehbar. Software wird oft aus Komponenten mehrerer Parteien zusammengesetzt: ein Sprachmodell von dem einen Anbieter, eine Cloud-Plattform von einem anderen, und eine Anpassungsschicht vom Anbieter selbst. Derjenige, der Ihnen die Frage stellt, ist also oft nicht derjenige, der die Antwort unmittelbar parat hat.
Was die Durchlaufzeit in der Praxis bestimmt
Drei Dinge bestimmen normalerweise, wie schnell Sie eine brauchbare Antwort erhalten. Erstens, ob der Anbieter bereits einen Ansprechpartner für Fragen zur KI-Verordnung hat, oder ob die Frage zum ersten Mal eingeht und zunächst intern geklärt werden muss. Zweitens, ob es sich um Standard-Software handelt, die an viele Kunden geliefert wird, oder um maßgeschneiderte Software, bei der noch niemand dieselbe Frage gestellt hat. Drittens, ob die KI-Funktion vom Anbieter selbst entwickelt wurde oder von einem Drittanbieter gekauft wird, der seinerseits wieder befragt werden muss.
Je weiter das tatsächliche Wissen über die Antwort von Ihnen in dieser Kette entfernt ist, desto länger dauert es, bis Sie etwas erhalten, das Sie nutzen können. Dies gilt insbesondere für internationale Anbieter, bei denen eine Frage eines niederländischen Kunden zunächst die lokale Organisation passiert, bevor sie bei einer Rechts- oder Fachabteilung im Ausland ankommt.
Wo das Gespräch oft steckenbleibt
In der Praxis steckt das Gespräch normalerweise nicht an Unwilligkeit fest, sondern an Unklarheit. Ein Anbieter weiß oft, was sein Produkt tut, aber nicht immer, wie sich das zu den Begriffen in der KI-Verordnung verhält. Ein zweites Hindernis ist, dass die Frage bei der falschen Abteilung ankommt: Ein Accountmanager kann normalerweise keine rechtlich fundierte Antwort geben, während die Rechtsabteilung die technischen Details des Produkts nicht kennt.
Ein dritter Grund für Verzögerungen ist, dass Sie und der Anbieter manchmal aneinander vorbeireden. Ein Anbieter, der antwortet, dass das Produkt "keine KI ist", meint damit manchmal etwas anderes als die Definition, die in der Verordnung verwendet wird. Dieser Unterschied in der Sprache kostet Zeit zum Klarstellen und ist genau der Grund, warum es sinnvoll ist, vorher zu wissen, welche Begriffe eine Rolle spielen. die Begriffe pro Thema verständlich erklärt bietet einen Ausgangspunkt, damit Sie und Ihr Anbieter dieselbe Sprache sprechen.
Was Sie selbst tun können, um es zu beschleunigen
Eine konkrete, schriftliche Frage liefert fast immer schneller eine brauchbare Antwort als eine allgemeine Frage oder "nutzt ihr KI". Fragen Sie spezifisch nach dem Zweck der Funktion, ob eine automatisierte Entscheidungsfindung vorliegt, und ob eine Person das Ergebnis kontrolliert, bevor es verwendet wird. Fragen Sie auch, ob der Anbieter Komponenten von Drittanbietern nutzt, und wenn ja, welche.
Es hilft auch, vorher für sich selbst klar zu haben, in welcher Rolle Sie das Produkt nutzen, und was für Ihre Organisation tatsächlich auf dem Spiel steht. Wer das noch nicht deutlich hat, kann in ein paar Fragen eine erste Indikation erhalten worüber das Gespräch mit dem Anbieter gehen sollte. Das spart Zeit auf beiden Seiten des Tisches.
Wenn Sie mit einer längeren Durchlaufzeit rechnen müssen
Rechnen Sie mit einer längeren Durchlaufzeit, wenn mehrere Länder oder mehrere Lieferanten in der Kette beteiligt sind, oder wenn der Lieferant selbst noch klären muss, wie sich sein Produkt zur Verordnung verhält. Letzteres kommt häufiger vor, als Sie erwarten würden, auch bei größeren Unternehmen. Häufig gestellte Fragen und Antworten zu solchen Situationen finden Sie unter häufig gestellte Fragen zu diesem Thema, als Ergänzung zu dem Gespräch, das Sie selbst führen.
Ihre eigene Rolle bleibt maßgeblich
Was der Lieferant Ihnen mitteilt, ist ein Baustein, kein endgültiges Urteil. Die Bewertung, ob und wie die KI-Verordnung auf Ihre eigene Situation anwendbar ist, bleibt Ihnen überlassen und gegebenenfalls einem Rechtsanwalt oder der zuständigen Aufsichtsbehörde. Elektropas.com hilft Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen und die Informationen nachvollziehbar zu halten; wie wir diese Informationen zusammenstellen und woher sie stammen, erfahren Sie unter unserer Seite über unsere Arbeitsweise.
Möchten Sie zunächst für sich selbst klären, wo Sie genau stehen, bevor Sie das Gespräch mit Ihrem Lieferanten beginnen? Der kostenlose Quick-Scan gibt Ihnen in wenigen Minuten einen ersten Anhaltspunkt, ohne dass Sie dafür ein Konto benötigen.