Det finns ingen lagstadgad tidsfrist för det svar som en mjukvaruleverantör ger dig om AI-funktioner i en produkt eller tjänst. I praktiken varierar genomloppstiden mycket: från några dagar hos en leverantör som redan har fått frågan tidigare, till flera månader hos en leverantör som internt ännu måste ta reda på vad som exakt finns i produkten. Den viktigaste faktorn är inte omfattningen av din fråga, utan hur mycket leverantören själv redan vet om AI-delarna i sin egen produkt.
Den osäkerheten är frustrerande för många företagare, men väl förklarlig. Mjukvara består ofta av komponenter från flera parter: en språkmodell från en leverantör, en molnplattform från en annan, och ett lager anpassad mjukvara från leverantören själv. Den som du ställer frågan till är därför ofta inte den som har svaret omedelbar tillgängligt.
Vad som bestämmer genomloppstiden i praktiken
Tre saker bestämmer vanligtvis hur snabbt du får ett användbart svar. För det första om leverantören redan har en kontaktperson för frågor om AI-förordningen, eller om frågan kommer in för första gången och måste utredas internt först. För det andra om det gäller standardmjukvara som levereras till många kunder, eller anpassad mjukvara där ingen annan har ställt samma fråga tidigare. För det tredje om AI-funktionen är utvecklad av leverantören själv, eller köps in från en tredje part som i sin tur måste kontaktas.
Ju längre bort den faktiska kunskapen om svaret ligger från dig i denna kedja, desto längre tid tar det innan du får något du kan använda. Det gäller särskilt hos internationella leverantörer, där en fråga från en nederländsk kund först passerar den lokala organisationen innan den hamnar på en juridisk eller teknisk avdelning i utlandet.
Där konversationen ofta fastnar
I praktiken fastnar konversationen vanligtvis inte på dålig vilja, utan på okärlek. En leverantör vet ofta vad hans produkt gör, men inte alltid hur det förhåller sig till begreppen i AI-förordningen. Ett andra hinder är att frågan hamnar på fel avdelning: en kontoansvarig kan vanligtvis inte ge ett juridiskt underbyggt svar, medan den juridiska avdelningen inte känner till produktens tekniska detaljer.
En tredje anledning till försening är att du och leverantören ibland pratar förbi varandra. En leverantör som svarar att produkten "inte är AI" menar ibland något annat än den definition som används i förordningen. Den skillnaden i språk tar tid att räta ut, och är exakt anledningen till varför det är användbart att på förhand veta vilka begrepp som spelar in. begreppen per ämne förklaras på ett överskådligt sätt ger en utgångspunkt, så att du och din leverantör talar samma språk.
Vad du själv kan göra för att påskynda det
En konkret, skriftlig fråga ger nästan alltid ett snabbare och mer användbart svar än en allmän fråga eller "använder ni AI". Fråga specifikt efter funktionens syfte, om det finns automatiserat beslutsfattande, och om en människa kontrollerar resultatet innan det används. Fråga också om leverantören själv använder komponenter från tredje part, och i så fall vilka.
Det hjälper också att på förhand ha gjort det klart för dig själv i vilken roll du använder produkten, och vad som faktiskt står på spel för din organisation. Den som ännu inte har gjort det klart kan få en första indikation i några frågor om vad konversationen med leverantören bör handla om. Det sparar tid på båda sidor av bordet.
När du måste räkna med en längre genomloppstid
Räkna med längre handläggningstid när flera länder eller flera leverantörer finns i kedjan, eller när leverantören själv ännu måste utreda hur hans produkt förhåller sig till förordningen. Det senare förekommer oftare än vad man skulle kunna förvänta sig, även hos större partier. Vanliga frågor och svar om denna typ av situationer är samlade i vanliga frågor om detta ämne, som ett komplement till samtalet som du själv för.
Din egen roll är styrande
Det som leverantören berättar för dig är en byggsten, inte ett slutgiltigt omdöme. Bedömningen av huruvida och hur AI-förordningen gäller för din egen situation förblir din ansvar och, vid behov, en jurists eller den behöriga tillsynsmyndighetens. Elektropas.com hjälper dig att ställa rätt frågor och hålla informationen spårbar; hur vi sammanställer den informationen och varifrån den kommer läser du på sidan om vårt arbetssätt.
Vill du först skaffa dig klarhet om exakt var du står innan du inleder samtalet med din leverantör? Den kostnadsfria snabbsökningen ger en första indikation på några minuter, utan att du behöver ett konto för det.