Nigdzie nie ma ustawowego terminu na odpowiedź, jaką dostawca oprogramowania udziela na temat funkcji AI w produkcie lub usłudze. W praktyce czas realizacji znacznie się różni: od kilku dni u dostawcy, który już wcześniej otrzymał takie pytanie, do kilku miesięcy u dostawcy, który musi wewnętrznie sprawdzić, co dokładnie znajduje się w produkcie. Najważniejszym czynnikiem nie jest zakres pytania, ale to, ile dostawca sam wie o komponentach AI we własnym produkcie.
Ta niepewność jest dla wielu przedsiębiorców frustrująca, ale jest uzasadniona. Oprogramowanie jest często złożone z komponentów wielu stron: modelu języka jednego dostawcy, platformy chmurowej innego, oraz warstwy dostosowania dostawcy. Ten, do którego trafia pytanie, często nie ma bezpośrednio gotowej odpowiedzi.
Co w praktyce określa czas realizacji
Trzy rzeczy zwykle determinują, jak szybko otrzymasz użyteczną odpowiedź. Po pierwsze, czy dostawca ma już punkt kontaktowy do pytań dotyczących rozporządzenia o AI, czy pytanie trafia po raz pierwszy i musi być wewnętrznie wyjaśnione. Po drugie, czy chodzi o standardowe oprogramowanie dostarczane wielu klientom, czy o rozwiązanie na zamówienie, na które nikt inny wcześniej nie pytał. Po trzecie, czy funkcja AI została opracowana przez samego dostawcę, czy jest kupowana od trzeciej strony, którą z kolei trzeba skonsultować.
Im dalej faktyczna wiedza o odpowiedzi znajduje się od ciebie w tym łańcuchu, tym dłużej czeka się, aż coś otrzymasz, z czym coś możesz zrobić. Dotyczy to szczególnie dostawców międzynarodowych, gdzie pytanie od polskiego klienta najpierw przechodzi przez lokalną organizację, zanim trafi do departamentu prawnego lub technicznego za granicą.
Gdzie rozmowa często się zaciąga
W praktyce rozmowa zwykle nie zaciąga się z powodu niechęci, ale z powodu niejasności. Dostawca często wie, co jego produkt robi, ale nie zawsze, jak to się ma do pojęć z rozporządzenia o AI. Drugą przeszkodę stanowi fakt, że pytanie trafia do niewłaściwego departamentu: menedżer ds. klientów zwykle nie potrafi udzielić odpowiedzi popartej wiedzą prawną, podczas gdy dział prawny nie zna szczegółów technicznych produktu.
Trzecim powodem opóźnienia jest to, że ty i dostawca czasami mówicie obok siebie. Dostawca, który odpowiada, że produkt "nie jest AI", czasami ma na myśli coś innego niż definicja stosowana w rozporządzeniu. Ta różnica w języku zajmuje czas na sprostowanie i jest dokładnie powodem, dla którego warto wcześniej wiedzieć, jakie pojęcia się pojawiają. pojęcia na każdy temat wyjaśnione przejrzyście stanowi punkt wyjścia, dzięki czemu ty i twój dostawca mówicie tym samym językiem.
Co możesz sam zrobić, aby to przyspieszyć
Konkretne, pisemne pytanie prawie zawsze daje szybciej użyteczną odpowiedź niż pytanie ogólne lub "czy używacie AI". Pytaj konkretnie o cel funkcji, czy ma miejsce automatyczne podejmowanie decyzji i czy człowiek sprawdza wynik, zanim zostanie on użyty. Zapytaj również, czy dostawca sam korzysta z komponentów trzecich stron i jeśli tak, jakich.
Warto również wcześniej wiedzieć dla siebie, w jakiej roli używasz produkt i co faktycznie jest na czymś dla twojej organizacji. Ci, którzy tego jeszcze nie mają jasno, mogą w kilku pytaniach otrzymać pierwsze wskazanie gdzie powinna pójść rozmowa z dostawcą. To oszczędza czas obu stronom stołu.
Kiedy powinieneś liczyć się z dłuższym czasem realizacji
Należy liczyć się z dłuższym czasem realizacji, gdy w łańcuchu zaangażowanych jest wiele krajów lub wielu dostawców, lub gdy sam dostawca musi jeszcze ustalić, jak jego produkt odnosi się do rozporządzenia. Ta ostatnia sytuacja zdarza się częściej niż można by się spodziewać, również u większych przedsiębiorstw. Często zadawane pytania i odpowiedzi dotyczące takich sytuacji zostały zebrane w Odpowiedziach na często zadawane pytania na ten temat, jako uzupełnienie rozmowy, którą prowadzą Państwo sami.
Pana/Pani własna rola pozostaje wiodąca
To, co mówi Państwu dostawca, jest składnikiem, a nie ostateczną opinią. Ocena, czy i jak rozporządzenie w sprawie AI ma zastosowanie do Pana/Pani konkretnej sytuacji, pozostaje w Pana/Pani rękach i, w razie potrzeby, w rękach prawnika lub właściwego organu nadzorczego. Elektropas.com pomaga Państwu postawić właściwe pytania i utrzymać informacje w postaci śledzowalnej; jak opracowujemy te informacje i skąd pochodzą, można przeczytać na stronie na temat naszej metodyki.
Czy chcielibyście najpierw jasno określić, w jakiej dokładnie sytuacji się znajdujecie, zanim rozpoczniecie rozmowę z waszym dostawcą? Bezpłatny szybki skaner da w kilka minut wstępne wskazanie, bez konieczności posiadania konta.