Der er intet fast beløb at nævne for AI-alfabetisering, da omkostningerne hænger sammen med en række valg, der varierer fra organisation til organisation: hvor mange medarbejdere der arbejder med AI-systemer, hvor meget viden der allerede er til stede, og om du vælger en intern tilgang eller et eksternt program. Forordningen om kunstig intelligens forpligter organisationer, der tilbyder eller bruger AI-systemer, til at sikre tilstrækkelig AI-alfabetisering blandt det personale, der arbejder med dem, men foreskriver ingen bestemt form eller pris.
Det, der ofte bliver overset, er, at omkostningerne ikke kun består af en træningsfaktura. Der kommer også tid ved siden af: kortlægning af hvem der arbejder med hvilke AI-systemer, tilpasning af indholdet til disse funktioner, og dokumentation af, at instruktionen har fundet sted. Dette sidste trin er relevant for tilsynsmyndigheder, selvom der ikke er foreskrevet en fast form.
Hvad AI-alfabetisering præcist indebærer
AI-alfabetisering handler om medarbejderes evne til at forstå, hvad et AI-system gør, hvilke begrænsninger det har, og hvilke risici der er forbundet med det inden for deres funktion. Det er noget helt tredje end generel AI-information for hele organisationen; det er målrettet mod de mennesker, der faktisk arbejder med et bestemt system, såsom en chatbot, et ansøgningsfilter eller et planlægningsværktøj. Hvad der præcist falder ind under det, varierer efter funktion og system og bliver forklaret nærmere i vidensbanken for hver situation. Hvem der går i gang med dette for første gang, kan med et par spørgsmål se på fem spørgsmål hvor du står før der bruges tid på et komplet program.
Hvad der bestemmer omkostningerne
Den vigtigste faktor er omfanget: et kontor med fem medarbejdere, der af og til bruger en tekstgenerator, har en anden opgave end en installationsfirma, hvor planlægningssoftware med AI-komponenter bruges dagligt af tyve mand. En anden faktor er startniveauet. Organisationer, der allerede arbejder med privatlivsbeskyttelsestraining eller sikkerhedsinstruktioner, kan ofte genbruge den struktur; hvor det mangler, skal der først etableres et grundlag. En tredje faktor er valget mellem selv at udvikle, købe et færdigt eksternt program, eller en blanding af det. Endelig tæller det også med, hvor ofte AI-systemerne selv ændrer sig: en leverandør, der regelmæssigt tilføjer funktioner, kræver hyppigere opdateret information end et system, der forbliver uændret i årevis.
Selvadministrering eller outsourcing
En del af opgaven kan løses med interne ressourcer, især når der er et begrænset antal medarbejdere og enkle applikationer: en kort instruktion, et dokument med ofte stillede spørgsmål, og en note om hvem der har læst det. For mere komplekse systemer, eller når AI direkte påvirker beslutninger om kunder eller personale, vælger organisationer oftere at tilkalde et eksternt program eller rådgiver. Dette øger omkostningerne, men giver også større sikkerhed for, at indholdet stemmer overens med, hvad forordningen har til hensigt. Hvilken vej der passer, er en afvejning, der varierer fra virksomhed til virksomhed, og som bedst kan vurderes af en jurist eller rådgiver, der kender din egen situation.
Det, der ofte overses
Organisationer undervurderer regelmæssigt omkostningerne ved vedligeholdelse. AI-alfabetisering er ikke en engangsforeteelse: så snart en leverandør tilpasser et system, eller så snart nye medarbejdere kommer ind, skal informationen gives igen eller suppleres. Det betyder, at omkostningerne bedre skønnes som en tilbagevendende post end som en engangsudgift. Selve dokumentationen tager også tid: hvem har fået hvad hvornår, og på grundlag af hvilket indhold. Uden denne dokumentation er det efterfølgende svært at påvise, at forpligtelsen er opfyldt.
Hvor du dokumenterer det
Fordi AI-kompetencer omhandler flere emner på én gang, fra personaleledelse til de systemer, du køber, hjælper det at håndtere dette ikke isoleret, men i sammenhæng med resten af dine AI-dokumenter. I videnbanken er det udarbejdet for hvert emne, hvilke trin der hører til, og hvordan emnerne hænger sammen med hinanden. Den, der gerne vil vide, hvad et abonnement tilføjer til overholdelsen af disse forpligtelser, finder mulighederne på oversigten over, hvad et abonnement omfatter. For din egen situation, herunder spørgsmålet om en bestemt funktion falder under forpligtelsen, er tilsynsmyndigheden eller en jurist stadig det passende kontaktpunkt.
Vil du først få et indtryk af, hvor din organisation står, før du begynder at estimere omkostninger? Foretag den gratis quick-scan eller gennemse emnerne i videnbanken; det tager en halv time og giver en første retning uden at du skal træffe et valg med det samme.