Não existe um montante fixo para a literacia em IA, porque os custos estão relacionados com várias escolhas que diferem de organização para organização: quantos colaboradores trabalham com sistemas de IA, quanto conhecimento já existe, e se opta por uma abordagem interna ou por um programa externo. O Regulamento de IA obriga as organizações que colocam no mercado ou utilizam sistemas de IA a garantir literacia suficiente em IA junto do pessoal que trabalha com eles, mas não prescreve nenhuma forma ou preço.
O que frequentemente é esquecido é que os custos não consistem apenas numa fatura de formação. Também há tempo envolvido: mapear quem trabalha com quais sistemas de IA, ajustar o conteúdo a essas funções, e documentar que a informação foi prestada. Este último passo é relevante para as autoridades supervisoras, mesmo que não exista uma forma fixa prescrita.
O que literacia em IA significa exatamente
A literacia em IA diz respeito à capacidade dos colaboradores de compreender o que um sistema de IA faz, quais são as suas limitações e quais riscos estão associados dentro da sua função. Isto é diferente de uma informação geral sobre IA para toda a organização; é direcionada para as pessoas que realmente trabalham com um sistema específico, como um chatbot, um filtro de recrutamento ou uma ferramenta de planeamento. O que exatamente está incluído varia consoante a função e o sistema, e é esclarecido no banco de conhecimento em cada situação. Para quem está a começar, pode com algumas questões em cinco questões ver onde se encontra antes de se dedicar tempo a um programa completo.
O que determina os custos
O fator mais importante é a dimensão: um escritório com cinco colaboradores que ocasionalmente utilizam um gerador de texto tem uma tarefa diferente de uma empresa de instalação onde software de planeamento com componentes de IA é utilizado diariamente por vinte pessoas. Um segundo fator é o nível de partida. Organizações que já trabalham com formação em privacidade ou instruções de segurança podem frequentemente reutilizar essa estrutura; onde isto falta, primeiro deve ser estabelecida uma base. Um terceiro fator é a escolha entre desenvolver internamente, adquirir um programa externo pronto a usar, ou uma combinação. Por último, conta o facto de os sistemas de IA se alterarem com frequência: um fornecedor que regularmente adiciona funcionalidades requer informações atualizadas com mais frequência do que um sistema que permanece inalterado durante anos.
Gerir internamente ou terceirizar
Parte da tarefa pode ser realizada com recursos internos, especialmente com um número limitado de colaboradores e aplicações simples: uma breve instrução, um documento com perguntas frequentes, e uma anotação de quem o leu. Para sistemas mais complexos, ou quando a IA tem influência direta em decisões sobre clientes ou pessoal, as organizações optam com frequência por contratar um programa externo ou um consultor. Isto aumenta os custos, mas também dá maior certeza de que o conteúdo está alinhado com o objetivo do Regulamento. Qual é a rota adequada é uma avaliação que difere por empresa e para a qual um jurista ou consultor pode melhor avaliar a situação própria.
O que frequentemente é esquecido
As organizações frequentemente subestimam os custos de manutenção. A literacia em IA não é uma ação pontual: assim que um fornecedor altera um sistema, ou assim que novos colaboradores entram, a informação deve ser novamente ou adicionalmente prestada. Isto significa que os custos são melhor estimados como uma despesa recorrente do que como uma despesa única. Também a própria documentação consome tempo: quem teve o quê, quando, e com base em que conteúdo. Sem essa documentação é difícil demonstrar posteriormente que a obrigação foi cumprida.
Onde documenta isto
Porque a literacia em IA abrange vários tópicos ao mesmo tempo, desde políticas de pessoal até aos sistemas que adquire, ajuda não tratar isto isoladamente, mas em consonância com o resto do seu dossier de IA. Na base de conhecimentos, cada tópico apresenta os passos que lhe correspondem e como os tópicos se relacionam entre si. Quem quiser saber o que uma subscrição acrescenta ao cumprimento dessas obrigações encontra as opções em a visão geral do que uma subscrição inclui. Para a sua situação específica, incluindo a questão de se uma determinada funcionalidade se enquadra na obrigação, a autoridade de supervisão ou um jurista mantêm-se como o ponto de contacto apropriado.
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