Nie można wskazać stałej kwoty na kompetencje w zakresie sztucznej inteligencji, ponieważ koszty zależą od szeregu wyborów, które różnią się w zależności od organizacji: liczby pracowników pracujących z systemami AI, istniejącej już wiedzy oraz tego, czy wybierze Pani podejście wewnętrzne, czy zewnętrzny program. Rozporządzenie w sprawie sztucznej inteligencji zobowiązuje organizacje oferujące lub stosujące systemy AI do zapewnienia pracownikom wystarczającej kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji pracującym z nimi, ale nie określa formy ani ceny.
Czego często się zapomina, to że koszty nie polegają wyłącznie na rachunku za szkolenie. Wiąże się z tym również czas: mapowanie, kto pracuje z którymi systemami AI, dostosowanie treści do tych funkcji i udokumentowanie, że szkolenie miało miejsce. Ten ostatni krok jest istotny dla organów nadzoru, nawet jeśli nie ma przepisanej sztywnej formy.
Co dokładnie oznacza kompetencja w zakresie sztucznej inteligencji
Kompetencja w zakresie sztucznej inteligencji dotyczy zdolności pracowników do zrozumienia, co robi system AI, jakie ma ograniczenia i jakie ryzyka się z nim wiążą w ramach ich funkcji. To coś innego niż ogólne szkolenie w zakresie sztucznej inteligencji dla całej organizacji; jest skierowana do osób, które faktycznie pracują z konkretnym systemem, takim jak chatbot, filtr rekrutacyjny czy narzędzie do planowania. Co dokładnie to obejmuje, różni się w zależności od funkcji i systemu, a szczegóły znajdują się w bazie wiedzy dla każdej sytuacji. Kto po raz pierwszy zagłębia się w ten temat, może przy pomocy kilku pytań w pięciu pytaniach zobaczyć, gdzie Pani stoi zanim zostanie poświęcony czas na opracowanie kompletnego programu.
Co określa koszty
Najważniejszym czynnikiem jest skala: biuro z pięcioma pracownikami, którzy od czasu do czasu korzystają z generatora tekstu, ma inną sprawę niż firma instalacyjna, w której oprogramowanie do planowania z komponentami AI jest codziennie używane przez dwudziestu pracowników. Drugi czynnik to poziom wyjściowy. Organizacje, które już pracują ze szkoleniami z zakresu ochrony danych lub instrukcjami bezpieczeństwa, mogą często ponownie wykorzystać tę strukturę; jeśli tego brakuje, najpierw należy stworzyć fundament. Trzecim czynnikiem jest wybór między opracowaniem we własnym zakresie, zakupem gotowego programu zewnętrznego lub kombinacją obu. Wreszcie istotne jest to, jak często zmieniają się same systemy AI: dostawca, który regularnie dodaje funkcje, wymaga częstszych uaktualnień szkolenia niż system, który przez lata pozostaje bez zmian.
Samodzielnie lub powierzyć zewnętrznemu
Część zadania można wykonać za pomocą wewnętrznych zasobów, zwłaszcza gdy liczba pracowników jest ograniczona, a zastosowania są proste: krótkie szkolenie, dokument z najczęściej zadawanymi pytaniami i notatka, kto go przeczytał. W przypadku bardziej złożonych systemów lub gdy sztuczna inteligencja bezpośrednio wpływa na decyzje dotyczące klientów lub pracowników, organizacje częściej decydują się na zaangażowanie zewnętrznego programu lub doradcy. To zwiększa koszty, ale daje również większą pewność, że treść jest zgodna z celami rozporządzenia. Która trasa jest odpowiednia, to kwestia oceny, która różni się w zależności od przedsiębiorstwa, a właściwą sytuację może najlepiej ocenić prawnik lub doradca.
Co się często pomija
Organizacje regularnie niedoceniają kosztów utrzymania. Kompetencja w zakresie sztucznej inteligencji nie jest działaniem jednorazowym: gdy tylko dostawca zmieni system lub nowi pracownicy zasilą organizację, szkolenie musi zostać powtórzone lub uzupełnione. Oznacza to, że koszty lepiej szacuje się jako pozycję powtarzającą się niż jako wydatek jednorazowy. Samo udokumentowanie również wymaga czasu: kto miał co i kiedy, i na podstawie jakiej treści. Bez tego udokumentowania trudno będzie później wykazać, że spełniono obowiązek.
Gdzie to dokumentujecie
Ponieważ umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji dotyczą wielu zagadnień jednocześnie, od polityki personelu po systemy, które kupujecie, warto nie traktować tego oddzielnie, ale w powiązaniu z resztą waszego pliku AI. W bazie wiedzy każdy temat zawiera szczegółowy opis kroków, które się z nim wiążą oraz jak zagadnienia są ze sobą powiązane. Kto chce wiedzieć, co dodaje abonament do monitorowania tych obowiązków, znajduje opcje na przeglądzie tego, co obejmuje abonament. W przypadku sytuacji danej organizacji, w tym pytania o to, czy dana funkcja wchodzi w zakres obowiązku, właściwy organ nadzoru lub prawnik pozostają właściwym punktem kontaktu.
Czy chcielibyście najpierw dowiedzieć się, na jakim etapie znajduje się wasza organizacja, zanim zaczniesz szacować koszty? Wykonajcie bezpłatne skanowanie szybkie lub przeglądnijcie tematy w bazie wiedzy; to zajmie pół godziny i da wam pierwszą orientację, bez konieczności podejmowania od razu decyzji.