Jak dlouho musím mít k dispozici náhradní díly pro elektroniku?

Co konkrétně musíte dělat

Co se od vás očekává

ESPR stanovuje, že produkty mohou prostřednictvím delegovaných aktů získat požadavky v oblasti dostupnosti náhradních dílů, opravitelnosti a doby, po kterou musí být díly dostupné (články 5 až 7 ESPR, Nařízení (EU) 2024/1781). Pro elektroniku a ICT zařízení ještě nebyla stanovena konkrétní lhůta: ta bude vypracována pro každou kategorii produktů v delegovaném aktu a pro tento sektor ještě nebyla zveřejněna. Co je již určeno, je struktura: výrobcům vznikají povinnosti týkající se zajišťování dostupnosti dílů a informování opravářů a uživatelů (článek 27 ESPR).

Faktické zajišťování dostupnosti náhradních dílů

Jakmile je delegovaný akt pro kategorii produktu stanoven, je jasné, které díly musí zůstat dostupné a na jaké období. Pro podnik s 10 až 100 zaměstnanci to v praxi znamená, že plánování nákupu a zásob se neladí jen na prodejní období produktu, ale také na období následující. To se týká dohod s dodavateli, vlastní skladové funkce a případně i rozhodnutí, zda si díly ponechat na skladě samotný nebo tuto funkci smluvně svěřit dodavateli.

Identifikaci a objednatelnost dílů zajistit

Samotná dostupnost nestačí, pokud opravář nebo koncový uživatel nemůže díl najít nebo objednat. Povinnosti vyplývající z článku 27 ESPR se týkají také způsobu, jakým jsou díly označovány: jakým číslem, přes jaký kanál a za jakých podmínek je lze objednat. Pro středně velký podnik to znamená, že oddělení péče o zákazníky nebo after-sales musí mít pevný proces pro rozpoznání a přeposílání otázek na díly místo řešení jednotlivých žádostí ad hoc.

Informace o náhradních dílech zařadit do produktového pasu

Produktový pas je místem, kde jsou údaje o náhradních dílech — pokud vyplývají z příslušného delegovaného aktu — k nalezení. To vyžaduje, aby strana, která pas sestavuje, měla včas k dispozici aktuální informace: které díly existují, které jsou adresou pro objednávky, a jak dlouho je dodávka přislíbena. Podniky, které samy importují nebo prodávají pod vlastní značkou, by měly předem určit, kdo tyto údaje interně udržuje, a neměly by to nechat náhodě. Kdo se ptá, zda tato povinnost náleží vlastnímu podniku nebo někomu jinému v řetězci, může to ověřit prostřednictvím kdo je odpovědný za digitální produktový pas elektroniky.

Rozlišení mezi výrobcem, importérem a majitelem značky

Která strana je přesně odpovědná za zajišťování náhradních dílů, závisí na roli, kterou má podnik v řetězci. Importér, který uvádí na trh produkty zvenčí EU, může mít jiné povinnosti než výrobce, který sám vyrábí, a podnik, který si nechá vyrábět produkty pod vlastní značkou, je zase v jiné pozici. Toto rozlišení je dost podstatné, aby se řešilo zvlášť prostřednictvím jsem dovozce nebo výrobce podle ESPRcož platí obzvláště proto, že povinnosti týkající se náhradních dílů v článku 27 ESPR jsou vázány na roli výrobce, a to i tehdy, když tuto roli fakticky plní jiný podnik.

Kde to selhává v praxi

V praxi se u podniků zabývajících se náhradními díly objevuje řada situací:

• Podnik přestane prodávat řadu produktů a zároveň ukončí smlouvu o dílech se dodavatelem, aniž by zkontroloval, zda ještě běží povinnost zajišťovat dostupnost.
• Díly jsou technicky dostupné u výrobce, ale není zaveden žádný objednávací proces pro koncové uživatele nebo nezávislé opraváře, takže v praxi nejsou díly "dostupné" v zamýšleném smyslu.
• Importér vychází z předpokladu, že zahraniční výrobce zajišťuje zásoby náhradních dílů, přestože to nikdo smluvně neuvedl — s následkem, že když se zákazník zeptá, nikdo si nepřipouští odpovědnost.
• Při prodeji pod vlastní značkou se požadavky na ondíly vůbec nezohledňují v dohodách s výrobcem, protože pozornost se zaměřuje především na cenu a dobu dodání hlavního produktu.
• Informace o náhradních dílech se sice vedou, ale nejsou propojeny s produktovým pasem, takže údaje existují na dvou místech samostatně a divergují.

Co můžete zaznamenat

Pro podniky, které se chtějí připravit na povinnosti týkající se náhradních dílů, je vhodné již nyní mít vyřešenu řadu věcí, i když přesná lhůta pro elektroniku ještě není stanovena:

• Přehled pro každou produktovou linku, které díly jsou kritické pro opravu, s příslušným číslem dílu a dodavatelem.
• Smluvní dohody s subdodavateli o období, v němž lze díly objednávat, včetně toho, co se stane při vyřazení produktu z výroby.
• Stanovený proces, jak přichází žádosti o díly od opravářů nebo koncových uživatelů a jak se řeší.
• Určení osoby v podniku odpovědné za aktualizaci informací o dílech směrem k produktovému pasu.
• Dohody o odpovědnosti, pokud informace o dílech v pasu již nejsou správné, což se týká otázky kdo je odpovědný pokud je v produktovém pasu chyba.
• Pro podniky prodávající produkty prostřednictvím tržiště nebo pod soukromou značkou: kontrola, zda je vlastní úloha v řetězci jasně určena, aby bylo v případě dotazu na náhradní díly jasné, kdo reaguje — viz také prodávám elektriku private label jaké jsou moje povinnosti.

Tyto záznamy lze vytvořit již nyní, nezávisle na přesném datu, kdy se delegovaný právní akt pro elektroniku stane účinným. Jakmile bude tento právní akt zveřejněn, lze stávající dokumentaci doplnit o příslušnou lhůtu a podmínky, místo aby se začínalo od začátku.