Koliko dugo moram održavati raspoložive rezervne dijelove za elektriku?

Što konkreno trebate učiniti

Što se od vas očekuje

ESPR određuje da proizvodi preko delegiranih akata mogu dobiti zahtjeve u pogledu dostupnosti rezervnih dijelova, mogućnosti popravka i razdoblja u kojem dijelovi moraju ostati dostupni (članci 5. do 7. ESPR-a, Uredba (EU) 2024/1781). Za elektroniku i ICT-opremu još nije utvrđeno koji se rok primjenjuje: to će se razraditi po kategoriji proizvoda u delegiranom aktu, a taj je za ovaj sektor još uvijek neobjavljen. Ono što je već utvrđeno jest struktura: proizvođači imaju obveze vezane uz održavanje dostupnosti dijelova i informiranje servisa i korisnika o tome (članak 27. ESPR-a).

Faktički održavati dostupne rezervne dijelove

Čim je delegirani akt za neku kategoriju proizvoda uspostavljen, utvrđeno je koji dijelovi moraju ostati dostupni i na koje razdoblje. Za poduzeće od 10 do 100 zaposlenih to praktički znači da nabava i planiranje zaliha nisu orijentirani samo na razdoblje prodaje proizvoda, već i na razdoblje nakon toga. To utječe na sporazume s dobavljačima, vlastitu skladišnu funkciju i eventualno na odluku drži li dijelove na zalihi ili to ugovorno delegira dobavljaču.

Dijelove učiniti prepoznatljivim i naručivima

Dostupnost sama po sebi nije dovoljna ako servis ili krajnji korisnik ne može pronaći ili naručiti dio. Obveze koje proizlaze iz članka 27. ESPR-a tiču se i načina na koji se dijelovi označavaju: kojim brojem, preko kojeg kanala i na koju uvjete se mogu naručiti. Za srednje veliko poduzeće to znači da odjel za korisnike ili after-sales mora imati utvrđen proces kako prepoznati pitanja o dijelovima i proslijediti ih, umjesto da se radi ad hoc po zahtjevu.

Uključiti informacije o rezervnim dijelovima u produktni paspoort

Produktni paspoort je mjesto gdje se mogu naći podaci o rezervnim dijelovima — u mjeri u kojoj to proizlazi iz primjenjivog delegiranog akta. To zahtijeva da stranka koja sastavlja paspoort blagovremeno raspolaže ažuriranim informacijama: koji dijelovi postoje, koje su adrese naručivanja valjane i koliko je trajanja isporuke zajamčeno. Poduzeća koja sama uvaze ili prodaju pod vlastitom markom trebala bi unaprijed odrediti tko ove podatke interno održava, umjesto da se prepuste slučaju. Onima koji se pitaju je li ova obveza na vlastitom poslovanju ili negdje drugdje u lancu, mogu to provjeriti preko tko je odgovoran za produktni paspoort elektronike.

Razlikovanje između proizvođača, uvoznika i vlasnika marke

Koja točno stranka je odgovorna za uređivanje rezervnih dijelova ovisi o ulozi koju poduzeće ima u lancu. Uvoznik koji proizvode iz izvan EU stavlja na tržište može imati druge obveze nego proizvođač koji sam proizvodi, a poduzeće koje proizvode daje raditi pod vlastitom markom je u drugoj poziciji. Ovo razlikovanje je dovoljno relevantno da se posebno razjasni preko sam li uvoznik ili proizvođač prema ESPR-u, pogotovo jer se obveze vezane uz rezervne dijelove u članku 27. ESPR-a vežu uz ulogu proizvođača, čak i kada neko drugo poduzeće faktički ispunjava tu ulogu.

Gdje u praksi ide po zlu

Broj situacija se u praksi pojavljuje kod poduzeća koja se bave rezervnim dijelovima:

• Poduzeće prekida prodaju linije proizvoda i istovremeno prekida ugovor s dobavljačem o dijelovima, bez provjere postoji li još obveza dostupnosti.
• Dijelovi su tehnički dostupni u tvornici, ali nije uspostavljen proces naručivanja za krajnje korisnike ili neovisne servise, zbog čega dijelovi u praksi nisu "dostupni" u namjercvanom smislu.
• Uvoznik pretpostavlja da će inozemni proizvođač riješiti zalihu dijelova, dok to nitko kontraktno nije utvrdio — što rezultira time da se nitko ne osjeća odgovornim kada se javi upita od strane kupca.
• Kod prodaje pod vlastitom markom zahtjev za dijelove uopće se ne uzima u obzir u dogovorima s proizvođačem, jer se pažnja usmjerava samo na cijenu i vrijeme isporuke glavnog proizvoda.
• Informacije o rezervnim dijelovima se čuvaju, ali nisu povezane s productpaspoortom, pa podaci postoje na dvama mjestima odvojeno i divergiraju.

Što možete utvrditi

Za poduzeća koja se žele pripremiti na obveze vezane uz rezervne dijelove, korisno je već sada uspostaviti niz stvari, iako točan rok za elektriku još nije utvrđen:

• Pregled po liniji proizvoda koji su dijelovi kritični za popravak, s odgovarajućim brojem dijela i dobavljačem.
• Kontraktni dogovori s dobavljačima o razdoblju u kojem se dijelovi mogu naručiti, uključujući što se događa tijekom isključenja proizvoda.
• Utvrđeni proces za kako zahtjevi za dijelove od popravitelja ili krajnjih korisnika pristižu i se obrađuju.
• Označavanje unutar poduzeća tko je odgovoran za održavanje informacija o dijelovima prema productpaspoortom.
• Dogovori o odgovornosti kada informacije o dijelovima u pasportu više nisu točne, pitanje koje se tiče tko je odgovoran ako je greška u productpaspoortom.
• Za poduzeća koja prodaju proizvode putem tržne platforme ili pod privatnom markom: provjera je li vlastita uloga u lancu utvrdjena, tako da je jasno tko reagira na upitu o rezervnim dijelovima — vidi također Prodajem privatnu marku elektriku, koje su moje obveze.

Ove se registracije mogu izvršiti sada, neovisno o točnom datumu kada će delegirana uredba za elektriku stupiti na snagu. Čim bude objavljena ta uredba, postojeću dokumentaciju mogu se dopuniti tada važećim rokom i uvjetima, umjesto da se počne od nule.