Ako dlho musím mať k dispozícii náhradné diely na elektroniku?

Čo konkrétne musíte urobiť

Čo sa od vás očakáva

ESPR určuje, že produkty prostredníctvom delegovaných aktov môžu dostať požiadavky v oblasti dostupnosti náhradných dielov, opraviteľnosti a doby, na ktorú musia byť diely k dispozícii (články 5 až 7 ESPR, Nariadenie (EÚ) 2024/1781). Pre elektrotechniku a ICT zariadenia ešte nie je stanovená konkrétna lehota: bude sa vypracovávať podľa kategórie produktu v delegovanom akte a pre tento sektor ešte nie je zverejnený. To, čo je už určité, je štruktúra: výrobcovia majú povinnosti týkajúce sa udržiavania dostupnosti dielov a informovania o tom opravárov a používateľov (článok 27 ESPR).

Náhradné diely skutočne držať k dispozícii

Akonáhle je delegovaný akt pre danú kategóriu produktu prijaté, je určené, ktoré diely musia zostať k dispozícii a na akú dobu. Pre podnik s 10 až 100 zamestnancami to prakticky znamená, že nákupné a skladové plánovanie sa nezameriava len na obdobie predaja produktu, ale aj na obdobie po ňom. To sa týka dohôd s dodávateľmi, vlastnej skladovej funkcie a prípadne aj voľby držať diely v sklade sami alebo to zmluvne delegovať na dodávateľa.

Diely učiniť identifikovateľnými a objednávateľnými

Dostupnosť sama o sebe nestačí, ak opravár alebo koncový používateľ nemôže nájsť alebo objednať diel. Povinnosti vyplývajúce z článku 27 ESPR sa týkajú aj spôsobu, ako sú diely označené: akým číslom, cez aký kanál a za akých podmienok ich možno objednať. Pre podnik strednej veľkosti to znamená, že zákaznícky servis alebo oddiel popredajného servisu musí mať stanovený proces na rozpoznanie otázok týkajúcich sa dielov a ich postúpenie, namiesto aby sa to riešilo prípad od prípadu.

Informácie o náhradných dieloch zahrnúť do produktového pasu

Produktový pas je miestom, kde sa nachádzajú údaje o náhradných dieloch — pokiaľ vyplývajú z príslušného delegovaného aktu. To si vyžaduje, aby strana, ktorá pas zostavuje, včas disponovala aktuálnymi informáciami: ktoré diely existujú, ktoré adresy objednávania platia a ako dlho je dodávka zaručená. Podniky, ktoré samy dovážajú alebo predávajú pod vlastnou značkou, by boli dobre poradené, aby vopred určili, kto tieto údaje internej vedenia, a neprenechali to náhode. Kto sa pýta, či táto povinnosť patrí k vlastnému podniku alebo k inej časti reťazca, môže to skontrolovať prostredníctvom kto je zodpovedný za digitálny produktový pas elektriky.

Rozlíšenie medzi výrobcom, dovozcom a držiteľom značky

Ktorá strana je presne zodpovedná za usporiadanie náhradných dielov, závisí od role, ktorú má podnik v reťazci. Dovozca, ktorý na trh uvedie produkty zvonka EÚ, môže mať iné povinnosti ako výrobca, ktorý sám vyrába, a podnik, ktorý nechá vyrábať produkty pod vlastnou značkou, je opäť v inej pozícii. Toto rozlíšenie je relevantné natolko, aby sa vyšetrilo osobitne prostredníctvom som dovozcom alebo výrobcom podľa ESPRje to tým viac, že povinnosti týkajúce sa náhradných dielov v článku 27 ESPR sú viazané na rolu výrobcu, dokonca aj keď inú rolu v skutočnosti plní iný podnik.

Kde sa to v praxi pokazí

V praxi sa u podnikov, ktoré sa zaoberajú náhradnými dielmi, vyskytuje niekoľko situácií:

• Podnik prestane predávať produktovú líniu a súčasne ukončí zmluvu o dieloch s dodávateľom, bez toho aby skontroloval, či ešte existuje povinnosť dostupnosti.
• Diely sú technicky dostupné u výrobcu, ale neexistuje proces objednávania pre koncových používateľov alebo nezávislých opravárov, čo znamená, že diely v praxi nie sú "dostupné" v zamýšľanom zmysle.
• Dovozca predpokladá, že zahraničný výrobca riadi zásoby náhradných dielov, zatiaľ čo nikto to zmluvne neupevnil — s výsledkom, že na otázku zákazníka sa nikto necíti zodpovedný.
• Pri predaji pod vlastnou značkou sa požiadavka na náhradné diely vôbec nezohľadňuje v dohodách s výrobcom, pretože pozornosť sa zameriava predovšetkým na cenu a čas dodania hlavného produktu.
• Informácie o náhradných dieloch sa síce vedú, ale nie sú prepojené s produktovým pasportom, čím sa údaje nachádzajú na dvoch miestach oddelene od seba a začínajú sa vzďaľovať.

Čo môžete zaznamenať

Pre podniky, ktoré sa chcú pripraviť na povinnosti týkajúce sa náhradných dielov, je vhodné mať teraz už niekoľko vecí v poriadku, aj keď presný termín pre elektrotechiku ešte nie je určený:

• Prehľad na produktovú líniu, ktoré diely sú kritické na opravu, s príslušným číslom dielu a dodávateľom.
• Zmluvné dohody s dodávateľmi o období, v ktorom je možné diely objednávať, vrátane toho, čo sa stane pri zrušení produktu.
• Stanovený proces toho, ako sa požiadavky na diely od opravovní alebo koncových používateľov prijímajú a spracovávajú.
• Určenie osoby v podniku, ktorá je zodpovedná za udržiavanie aktuálnosti informácií o dieloch smerom k produktovému pasportu.
• Dohody o zodpovednosti v prípade, že informácie o náhradných dieloch v pasporte už nie sú správne, čo sa týka otázky kto je zodpovedný, ak je v produktovom pase chyba.
• Pre podniky, ktoré predávajú produkty cez tržisko alebo pod private label: overenie, či je vlastná úloha v dodávateľskom reťazci stanovená, aby bolo v prípade otázky na náhradné diely jasné, kto reaguje — pozri tiež predávam private label elektroniku aké sú moje povinnosti.

Tieto dokumenty je možné teraz vypracovať nezávisle od presného dátumu, kedy vstúpi delegovaný akt pre elektrotechiku do platnosti. Hneď ako bude tento akt publikovaný, je možné existujúcu dokumentáciu doplniť o vtedy platný termín a podmienky namiesto toho, aby sa začínalo od nuly.