как да науча моите служители да работят с продуктния паспорт

Служителите имат нужда главно от познания на собствения си процес

Подготовката на служителите за дигиталния продуктен паспорт означава преди всичко да разберат какво се променя в техния собствен дял от процеса, а не че всеки трябва да чете целия ESPR (Регламент (ЕУ) 2024/1781). Тези, които събират данни за закупуване, трябва да знаят каква информация ще е необходима и откъде трябва да идва. Тези, които имат контакт с клиентите, трябва да знаят какво е продуктен паспорт и какво означава QR кодът на продукта. Отговорният за асортимента трябва да знае кои групи продукти кога ще са на ред. Това е три различни обучения за три различни роли, и това работи по-добре от едно общо обяснение на регламента за цялата организация.

Това е за роли в компанията, а не за юридическо обучение

Тази подготовка е предназначена за хората, които впоследствие ще работят с паспорта: закупуване, управление на продукции, качество, обслужване на клиенти и евентуално IT. Речта е за това, което те практически трябва да правят — да предоставят данни, да поставят QR код, да отговарят на въпроси от клиенти или надзорни органи — а не за обяснението на регламента член по член. Последното е отговорност на лицето, което носи отговорност за съответствие, и това лице има нужда от друга справочна информация от колегите, които всеки ден използват паспорта.

Това също не е за въпроса дали паспортът за конкретен продукт вече е задължителен. Това варира в зависимост от категорията на продукта и от всеки делегиран акт, и съдържанието на обучението за служителите зависи от това — но сам въпросът отговаряш отделно. Повече информация има при или дигиталният продуктен паспорт за вашата електроника е приложим.

Няма твърда дата, но вече известен ред

Твърда дата на влизане в сила за повечето електроника и ICT категории все още не е определена. Делегираните актове, които това регулират за всяка група продукти, се очакват според работния план на Комисията от 2027 г. нататък; щом такъв акт е публикуван, датата за тази категория е определена и не по-рано. Това, което вече е определено, е начинът, по който Комисията избира и приоритизира групи продукти: член 18 на ESPR (Регламент (ЕУ) 2024/1781) описва на какви критерии се основава това, като например екологично въздействие и обем на продажбите. Това означава, че редът, в който категориите ще са на ред, може донякъде да се предвиди, дори и да няма календарна дата.

За подготовката на персонала това е причина да начнете сега с основите — какво е паспорт, кой какво прави — и да добавите по-късно подробностите, специфични за категория, щом те станат известни. Чакането да се определи всичко означава чакане, докато няма време да се обучава.

Как да подходите към подготовката на служителите

Първата стъпка е да разберете кои роли в организацията ще работят с паспорта. Обикновено това е по-малка група, отколкото се мисли: не всеки в компанията трябва да знае толкова много, и твърде много общо обяснение предварително често води до това, че никой не помни какво е значимо за неговата собствена задача.

След това е полезно за всяка роля да определите какво конкретно се променя. За закупуване и качество това е събирането и предоставянето на данни за продукти — материали, произход, данни за ремонт — където член 9 и член 10 на ESPR (Регламент (ЕУ) 2024/1781) описват материалните и технически изисквания за паспорта. За тези, които са в верига на доставки, член 38 е значим: този член описва какво се очаква от участниците в веригата при предоставянето и предаването на информация от паспорта, и това докосва и служителите, които управляват доставчици или сами са част от верига. За обслужване на клиенти и продажби е особено важно как паспортът се показва на клиента и какви въпроси по това може да възникнат.

Третата стъпка е да се покаже паспортът веднъж преди действителното му публикуване, за да служителите да не се сблъскат с неговото функциониране за първи път в момента, когато клиент сам го преглежда. Как тестването работи на практика, е описано при как да тествате паспортът преди пускането му.

Четвъртата стъпка, която често се пропуска, е проверката дали подготовката е специфична за една производствена линия или че несколко линии са на ред едновременно. При предприятия с широк асортимент е по-ефективно да се организира обучението около процеса, отколкото около една група продукти, особено когато няколко производствени линии едновременно попадат под новите правила. Това предотвратява необходимостта да се дават еднакви обяснения три пъти отделно.

Накрая е разумно да не се разглежда подготовката на персонала отделно от по-широкото планиране на предприятието. Всеки, който вече има времева линия за внедряване на паспортът, може да направи обучението да отговаря на нея, вместо да го прави отделен проект.

Основата в членове 9, 10, 18 и 38 на ESPR

Това, което служителите трябва да знаят, следва директно от това, което Наредбата изисква от предприятията. Член 9 на ESPR (Регламент (ЕС) 2024/1781) описва какво е дигитално продуктно паспортче и каква функция има то; член 10 описва техническите и съдържателните изисквания, на които паспортът трябва да отговаря. Член 18 описва как и въз основа на кои критерии групите продукти се приоритизират, което е основата за планирането по категория. Член 38 описва изискванията за участници в верига на доставката, което пряко се отнася до ролята на управлението на доставки и доставчици в рамките на организация. Заедно тези членове формират съдържателната основа, от която може да се изгради програма за обучение по роля.

Откъде да начнете

Практична първа стъпка е да се картографират собствените роли и процеси на основата на общия подход, описан при продуктното паспортче стъпка по стъпка, и от там да се определи кои служители нуждаят от каква информация и в кой момент.