kako naučim svoje zaposlene delati s produktnim potrdilom

Zaposlenci potrebujejo predvsem znanje o lastnem procesu

Priprava zaposlenih na digitalniProductPasport pomeni predvsem, da ljudje razumejo, kaj se spremeni v njihovem lastnem delu procesa, ne da bi vsi prebrali celoten ESPR (Uredba (EU) 2024/1781). Tisti, ki zbirajo podatke o nakupih, morajo vedeti, katere informacije so v prihodnosti potrebne in od kod morajo priti. Tisti, ki imajo stik s strankami, morajo vedeti, kaj je ProductPasport in na kaj se QR-koda na izdelku nanaša. Tisti, ki je odgovoren za asortiman, mora vedeti, katere skupine izdelkov so kdaj na vrsti. To so tri različne usposabljanja za tri različne vloge, in to deluje bolje kot ena splošna razlaga uredbe za celotno organizacijo.

To gre za vloge znotraj podjetja, ne o pravnem usposabljanju

Ta priprava je namenjena ljudem, ki bodo v prihodnosti delali s ProductPasportom: nabavi, upravljanju izdelkov, kvaliteti, stranski službi za stranke in morda IT. Gre za to, kaj morajo v praksi početi — zagotoviti podatke, postaviti QR-kodo, odgovoriti na vprašanja strank ali nadzornikov — in ne o razlagi uredbe člen za členom. Slednje je naloga osebe, ki ima odgovornost za skladnost, in ta oseba potrebuje drugačne ozadne informacije kot sodelavci, ki ProductPasport dnevno uporabljajo.

Tudi ne gre za vprašanje, ali je ProductPasport za določen izdelek že obvezen. To se razlikuje po kategoriji izdelka in po delegirani uredbi, in vsebina usposabljanja za zaposlence je od tega odvisna — vendar na to vprašanje odgovoriš posebej. Več o tem je na naslednji strani ali se digitalno potrdilo o proizvodu uporablja za vašo elektroniko.

Ni trdnega datuma, je pa znana vrsta

Trdi datum za večino kategorij elektronike in IKT še ni определен. Delegirane uredbe, ki to urejajo po skupinah izdelkov, se pričakujejo od leta 2027 naprej v skladu z delovno načrtom Komisije; takoj ko je taka uredba objavljena, je datum za to kategorijo определен in ne prej. Kar je že jasno, je način, kako Komisija izbira in prednostno razvrsti skupin izdelkov: člen 18 ESPR (Uredbe (EU) 2024/1781) opisuje, na podlagi katerih meril se to zgodi, kot so vpliv na okolje in prodajni obseg. To pomeni, da je vrsta, v kateri so kategorije na vrsti, že do neke mere mogoče napovedati, čeprav календарski datum še ni dosegljiv.

Za pripravo osebja je to razlog, da zdaj začnete z osnami — kaj je ProductPasport, kdo kaj počne — in kategorijsko specifične podrobnosti dodate pozneje, ko bodo znane. Čakanje, da se vse determine, pomeni čakanje, da ni več časa za usposabljanje.

Tako se lotite priprave zaposlenih

Prvi korak je ugotoviti, katere vloge v organizaciji se bodo v prihodnosti res srečale s ProductPasportom. Običajno je to manjša skupina, kot se zdi: ne vsak v podjetju mora vedeti enako veliko, in premalo splošne razlage vnaprej pogosto privede do tega, da nihče ne zapomni, kaj je relevantno za lastno nalogo.

Nato je smiselno, da za vsako vlogo определite, kaj se konkretno spremeni. Pri nabavi in kvaliteti gre za zbiranje in zagotavljanje podatkov o izdelkih — materiali, poreklo, podatki o popravilih — kjer člen 9 in člen 10 ESPR (Uredbe (EU) 2024/1781) opisujeta vsebinske in tehnične zahteve za ProductPasport. Za tiste, ki so v dobavni verigi, je pomemben člen 38: ta člen opisuje, kaj se od akterjev v tej verigi pričakuje pri zagotavljanju in posredovanju podatkov ProductPasporta, in to torej vpliva tudi na zaposlene, ki upravljajo dobavitelje ali so sami del verige. Za stransko službo za stranke in prodajo je predvsem relevantno, kako se ProductPasport prikaže stranki in katera vprašanja se lahko pojavljajo v zvezi s tem.

Tretji korak je, da pasport enkrat pokažete, preden je dejansko objavljen, da se zaposlenci z njegovo delovanjem ne srečajo prvič v trenutku, ko si ga odjemalec sam ogleduje. Kako testiranje v praksi poteka, je opisano pri kako lahko testirate pasport pred začetkom obratovanja.

Četrti korak, ki se pogosto preskoči, je preverjanje, ali je priprava vezana na eno proizvodno linijo ali pa je več linij hkrati na vrsti. Pri podjetjih s широким asortimentom je učinkoviteje, da usposabljanje nastavite okoli procesa namesto okoli ene skupine proizvodov, še posebej če več proizvodnih linij hkrati spadajo pod nova pravila. To prepreči, da bi bilo isto pojašnjenje podano trikrat posebej.

Končno je smiselno, da usposabljanja zaposlenih ne gledate ločeno od širše načrtovanja v podjetju. Kdor ima že časovnico za uvedbo pasporta, lahko usposabljanje nanjo uskljadi, namesto da bi ga naredil ločen projekt.

Temelj v členih 9, 10, 18 in 38 ESPR

Kaj morajo vedeti zaposlenci, izhaja neposredno iz tega, kar od podjetij zahteva uredba. Člen 9 ESPR (Uredba (EU) 2024/1781) opisuje, kaj je digitalniProductni pasport in kakšna je njegova vloga; člen 10 opisuje tehnične in vsebinske zahteve, ki jih mora izpolnjevati pasport. Člen 18 opisuje, kako in na podlagi katerih meril se skupini proizvodov prednostno obravnava, kar je temelj za načrtovanje po kategorijah. Člen 38 opisuje zahteve za akterje v verigi dobave, kar se neposredno dotika vloge nabave in upravljanja dobaviteljev v organizaciji. Skupaj tvorijo ti členi vsebinsko osnovo, iz katere je mogoče graditi usposabljalni program glede na vlogo.

Kje začeti

Praktičen prvi korak je preslikava lastnih vlog in procesov na osnovi splošnega pristopa, opisanega pri pristopite k produktnemu pasportu po stopnjah, in od tam določite, kateri zaposlenci potrebujejo katere informacije in v katerem trenutku.